「秋老虎」發威，申城熱浪翻滾。昨天下午，盲人王女士在家人陪伴下，輾轉來到巴士二公司南浦車隊，將一面寫有「平凡崗位盡職責，情系百姓暖人心」的錦旗，鄭重送到行管員王華手中。
今年2月的一天，王女士在東安路乘坐171路公交車時，不慎在路上跌了一跤，臉部皮膚擦破，鮮血頓時滲了出來。這一幕正好被171路駕駛員和當班行管員王華看見。兩人趕忙上前，將王女士攙扶到站點休息室。他們立即拿出醫藥箱，為王女士消毒傷口、仔細包紮。
處理完傷口後，王華仍不放心，又主動送她前往醫院作進一步治療。更讓王女士感動的是，王華還留下自己的聯繫方式，真誠地說：「以後有什麼需要幫忙的，儘管找我。」
今年7月底，當王女士乘坐171路外出看病時，不慎將殘疾證遺落在車上。發現證件丟失後，她焦急萬分，但第一時間想起了熱心的王華，便嘗試著打電話求助。王華立即行動。當天就將駕駛員撿到的殘疾證上門送到了王女士手中。
今年9月1日，王女士再次遭遇窘境：她在轉乘其他線路外出時，又不慎遺落了殘疾證。由於換乘了多輛公交車，她自己也說不清證件究竟丟在了哪裡。接到求助電話後，王華雖感棘手，但仍然堅定地表示：「您別著急，我一定儘力幫您找！」他將尋找範圍擴大到整個車隊的多條線路，並發布殘疾證的詳細信息。功夫不負有心人，9月2日上午，89路線路調度員傳來好消息：駕駛員在「一程一檢」時撿到了一本符合條件的殘疾證。
王華立即馬不停蹄地趕往89路調度室，取回證件後，又頂著高溫天氣，及時地將證件送到了王女士手中。當王女士接過失而復得的殘疾證時，感動得不知說什麼好。她特意請人製作了一面錦旗，冒著高溫天，親自送到南浦車隊。「多虧有王師傅這樣的好心人，真是讓我感受到了社會的溫暖！」
今年49歲的王華有著20多年的公交行業經歷。他謙虛地說：「幫助有需求的殘疾乘客解決困難，始終是我們公交職工的分內事。力所能及地為他們解決一些困難，是我的榮幸。」南浦車隊黨支部書記劉靜表示，將在車隊職工中宣傳王華默默無聞做好事、盡心儘力為殘疾乘客分憂解難的先進事迹，形成更好的助殘氛圍，全心全意為乘客服務。
來源：新民晚報 作者：徐馳
