這幾天，賬號「人大剛子」在社交平台爆火。這一賬號從9月6日開始發帖，截至發稿已收穫5.2萬粉絲。
據報道，「人大剛子」確為中國人民大學黨委書記張東剛的個人賬號。他坦言自己「下場」的目的是「堅持以學生為本、提升治理效率，共情共擔共創」。同時，他還建議學校每部處長亮明身份、立馬下場、及時回復、快速解決問題，與他打好配合。
「人大剛子」的個人賬號頁面
張東剛 圖源：人大新聞網
據報道，「人大剛子」的評論區已變成「許願池」。通州校區與中關村校區班車過早結束、建議蘇州校區擴建教學樓、建議通州校區食堂增設面點和新鮮水果……面對學生提出的花式問題和建議，「人大剛子」直接在社交平台作出「馬上研究，儘快優化，照顧好自己的學生」等答覆。不是沒回應，不是等一等，而是開誠布公地回復「馬上」「儘快」。
「人大剛子」爆火，不只因為高校領導「入網」的新鮮感，更因為互動之中、言辭之間，能讓人感受到對學生訴求的重視、提升校園治理效率的態度。
近年來，越來越多的高校管理者因為接地氣的交流方式，受到學生歡迎。武漢工商學院校長孔建益向學生公布手機號，收到學生3萬多條簡訊，一一回復。天津財經大學上線「你呼我應」平台，只要學生在這一平台上提出訴求，就會收到相關負責人的快速響應。
有的高校校長堅持用電子郵件回復學生來信；有的高校設立校長聊天日，面對面傾聽學生心聲。這些高校管理者「入駐」方式不同，行事風格各異，但都做到了主動與學生打成一片，認真傾聽學生心聲和訴求，真心實意與學生互動交流，想方設法幫學生排憂解難。在很多大學生眼裡，高校管理者忙於科研、調研，不僅有開不完的會，還要應付各式各樣的檢查，校長書記更是忙得不可開交，平時難得與學生見一面。可與學生交流、為學生服務，不正是高校管理者的重要職責？
高校管理者要做好校園治理、提升教育質量，不是坐在辦公室里就能辦到的。如果離學生的生活太遠，聽不到學生的訴求、不了解學生的期待，辦學治校就容易不切實際。曾幾何時，高校管理者與學生當面聊天是家常便飯。隨著時代的變化，校長信箱、郵箱陸續成為收集學生意見和建議的方式。近年來，使用郵箱和信箱的學生也越來越少，年輕一代更習慣待在網路空間、使用即時通信。「過時」的或不那麼好用的反饋途徑，某種程度上已經成了擺設，不僅不能讓學生開口說話，還會拉遠學校與學生之間的距離。
高校管理既以學生為本，就該適應新趨勢主動擁抱新平台。教育部印發的《關於加強和改進高校領導幹部深入基層聯繫學生工作的通知》明確要求，高校領導班子成員尤其是黨委書記、校長，要主動進課堂、進班級、進宿舍、進食堂、進社團、進講座、進網路，深入一線聯繫學生。聯繫學生，就該走進學生的網路世界，就該主動對接學生的訴求。不管是「人大剛子」爆火，還是孔建益校長廣受好評，都是因為真誠引發學生共鳴，都是高校和學生彼此信任的雙向奔赴。學生需求在哪兒，就該去哪兒聽意見。不管是通過社交平台還是手機簡訊，真誠與學生互動，真心為學生辦事，就是最佳的交流方式。
（來源：北京晚報）
