紀錄片《你好,12315》播出,聚焦基層市場監督執法人員

2025年03月15日16:30:23 娛樂 2377

中國青年報客戶端訊(中青報·中青網記者 沈傑群)3月14日,嗶哩嗶哩(以下簡稱「b站」)自製出品紀錄片《你好,12315》正式上線。

《你好,12315》選取上海、長沙、雲南芒市三座城市,聚焦當地市場監督管理局(以下簡稱「市監局」),將鏡頭對準工商、質檢、食品藥品、物價以及知識產權等領域的一線監督人員,展現他們真實的工作日常。

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海報。片方供圖

《你好,12315》第一集以詼諧生動的方式,介紹監督人員從接收消費者投訴、調查立案到糾紛調解、督促整改等全部工作過程,並通過監督人員與消費者、經營者的交流,展現出監督人員們工作之外溫情、生動的一面。

在鄭女士手機故障維修維權的案件里,比起一絲不苟解決投訴,上海楊浦區市監局五角場執法人員茅煒鑫的處理方式,是首先耐心傾聽鄭女士和閨蜜繁瑣的投訴過程,傾吐對手機售後人員的不滿,在情緒消化完畢之後,再應她的要求下開具維權證明,妥善處理問題。

在電動車非法改裝調查案件里,電動車商家憤然拒絕關店整改,並大發脾氣。長沙開福區市監局新河所所長彭宇航能迅速了解到,老闆情緒崩潰背後是生活的壓力與艱辛,曉之以理動之以情,最終勸導老闆接受整改。

《你好,12315》後續內容還將涉及線下店麵食品安全、老年人保健品虛假宣傳、違法銷售「三無」成人用品等案件。

來源:中國青年報客戶端

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