2024年11月1日，北京國家會議中心，2024中國國際教育展雅思展區。視覺中國圖
「由於技術故障導致您參加的雅思考試成績受到影響，目前您的考試成績已經更新。」2025年11月12日，中國籍考生林佳（化名）收到雅思考試機構發送的郵件。2024年4月，林佳為了升學，參加了一次雅思考試，但成績並不理想，15個月後，她被告知，自己那場考試的總分提升了0.5，達到申請學校的語言標準。
除了林佳，其他考生也在11月12日當天收到雅思考試機構發來的成績更新通知。據雅思官方機構介紹，成績變動是2023年8月至2025年9月間系統存在技術故障，使部分參與機考的考生成績被誤判，影響人群約為全球考生規模的1%。
作為留學、移民、工作的一種語言評估方式，雅思考試（ielts，國際英語語言測試系統）由英國文化教育協會、idp教育集團和劍橋大學外語考試部三方共同組織運作，2023年，全球考生首次突破400萬人次。
技術故障被發現後，雅思中國區主辦方英國文化教育協會回復南方周末記者，稱將防止這一情況再次發生。但一些考生認為，技術故障影響的不光是一場考試的分數，它還有可能關乎考生的學業規劃、個人選擇。
中國區主辦方：全額退費、舊成績失效
林佳告訴南方周末記者，她從未想過升學計劃會被一次誤判的考試改變，因此收到那封更正的郵件，她的第一反應是「詐騙」。
雅思考試分為閱讀、聽力、寫作、口語四項，每項滿分為9分，總分為四項測試得分的平均值。不同高校對語言水平的要求各不相同，有的專業除了要求申請人的雅思總分達標，還對單項分數作了要求。
林佳此前沒參與過雅思考試，被誤判的那場，她的聽力結果被系統算低了0.5分，總分也隨之降低，未達到所申請學校的入學門檻。林佳說，考試前，自己做了充分準備，成績公布後，她也想過申訴，卻不知是哪一項出了問題，只能繼續備考。學校申請日期截止後，她不得不推遲入學計劃、開始找工作，直到2025年秋季，她才正式進入學校。
社交媒體上，林佳的經歷並非孤例。一些用戶自述，自己因為被誤判的分數不得不多次報名參加測試，還有人因此改變留學計劃。王明遠（化名）的閱讀成績在2024年一次測試中被誤判，他告訴南方周末記者，他在雅思考試的準備階段報了培訓班，還做了大量模擬題，分數基本都能達到申請學校的入學要求，但成績公布那天，他因為單項不達標無法直接入學，只得推掉原本安排好的暑期實習，提前赴英國上語言課。
這一年來，他時常自責，「一直以為是我沒準備好，愧對家人和老師的期待」。收到機構的更正郵件後，他說自己心情很複雜，「我不是想穿越回去，只是會忍不住想，如果當時知道真實分數，也許可以不用那麼自責」。
英國文化教育協會數據顯示，2023年，全球雅思考生首次突破400萬人次。根據雅思官方的解決方案，受影響場次的考試費將在30個工作日後，全額退還給成績被誤判的考生。
2025年11月15日，雅思中國區主辦方英國文化教育協會在回復南方周末記者的郵件中強調，雅思考試的聽力和閱讀成績在內部技術系統中出現異常，導致「一小部分考生」收到錯誤分數，超過99%的考生不受影響。對方強調，這是內部技術問題，與網路攻擊無關。考生在收到通知後，可在個人系統中查看更新後的成績，舊版成績單也將自動失效。
該郵件還表示，雅思機構已聯絡相關的成績認可機構（包括大學、移民局和企業），並提供必要的說明信，但不會直接介入錄取審核。
南方周末記者隨後向英國多所高校的招生辦公室發去詢問郵件，希望了解校方是否已收到雅思的正式通知，以及是否允許受影響的申請者補交成績。但截至發稿，尚未收到回復。
2025年11月，有考生收到雅思考試機構發來的成績更新通知。受訪者供圖
考生：損失的不只是一場考試
雅思一方強調問題已解決，但一些考生的心情並未平復。得知一年前的成績被誤判，林佳很憤怒，她向律師朋友諮詢了起訴的事宜，結果得知跨境維權或涉及國內、國外多個機構，難度很大。她又計劃給雅思英國總部寫郵件，希望得到除一場考試費之外的更多補償，「大家都知道我們損失的不只是那一場考試」。
中倫律師事務所倫敦辦公室辯護律師侯琳向南方周末記者分析，考生若在英國起訴，當地法律體系里「機會喪失」的理念可以支持他們的訴求。這是指當合同一方違約時，另一方可以主張自己失去了某種競爭的機會。此外，如果有考生因為成績被誤判，簽證時被移民局拒絕，同樣可以在收到成績後，申請司法複核。「但如果考慮在英國遞交訴訟，前期成本非常高，對考生而言，重新安排考試也許是更直接、快速的方式。」
在輔導教師孫晨楠（化名）的印象中，這是雅思考試第一次出現如此大範圍的系統性分數錯誤。孫晨楠擔任了14年的雅思考試輔導教師，她告訴南方周末記者，過去雅思考場內也出現過一些事故，如考生拒絕按時交卷引發衝突，個別考場因現場問題導致分數被取消；但這些都屬於偶發事件，局限在單一考點，並非如此次持續兩年、波及全球的技術性偏差。
「過去10年整體還是挺穩定的。」孫晨楠分析，雅思考試的評分邏輯一直相對穩定，複議機制也相對透明，「學生最後的出分和他平時的水平相差不會很大」。而從執行流程看，測試也一直保持真人口試、長篇寫作的形式，二十年來沒有太大變化。
正因評分和考試流程長期相對可控，孫晨楠才覺得，這次持續兩年的技術性誤差格外出乎意料。
idp在2025財年的年報中披露，其雅思考試量同比下降18%，從上一財年的158萬場降至129萬場。而英國文化教育協會的數據顯示，2023-2024年度全球共承辦約230萬場雅思考試，高於2022-2023年度約180萬場。儘管考試量出現波動，idp仍在年報中強調雅思是「全球最廣泛使用的英語測試」。
在中國內地市場，雅思考試的成本在過去15年持續攀升。2010年，報名一次雅思考試的費用為1450元，到2020年後，一場考試需要2170元，漲幅接近50%。在王明遠看來，誤判不光需要付出不必要的花費，個人還要承擔計劃被打亂、持續面臨心理壓力的結果。「朋友都開開心心去上學，我卻在上語言班，說出去也不好聽，結果現在才知道根本不是我的問題。」
南方周末記者 汪徐秋林 南方周末實習生 陳飛旭
責編 譚暢
