2025年6月14日四川事業單位面試題（考生回憶版）
考拉上岸提示：請補充完善
【試題一】請給下面的漫畫擬定兩個標題，並就其中一個展開論述。
考拉上岸提示：此圖與原圖略有不同
1. 向上批評要有力，向下批評要紮根
2. 批評既要向上重拳出擊，也要向下狠抓落實
3.批評與自我批評
4.人民監督和自我gm
5.向上勇氣、向下共情
6.上級批評硬邦邦，群眾批評軟綿綿（批評別人硬邦邦 自我批評軟綿綿）
7. 摒棄批評形式主義
8. 過度批評打擊信心，適度批評改正錯誤
答案僅供參考：
標題擬定
- 《打破批評 「失衡態」》
- 《讓批評既有 「硬度」 又有 「溫度」》
論述（以《打破批評 「失衡態」》為例）
漫畫所展現的批評現象折射出當下存在的 「失衡態」。部分人向上批評畏首畏尾，擔心得罪上級影響自身發展；向下批評則敷衍了事，未能切中要害解決實際問題。這種失衡嚴重削弱了批評的效力。向上批評有力，是對工作負責、對團隊負責的體現，能促使領導修正決策偏差，提升管理科學性；向下批評紮根，是對下屬成長的關懷，通過精準指出問題、給予指導，幫助其改進提升。打破這種失衡態，建立合理的批評機制，才能讓批評真正成為推動工作進步、促進團隊和諧發展的利器，避免批評淪為形式主義的空殼 。
【試題二】為了更好地幫助新職工融入單位環境，單位組織了一場新人座談會，讓大家暢所欲言。新入職的員工小李面臨以下問題：
1.科長業務能力強，經常給小李分配一些時間緊、任務重的項目，導致小李常常需要加班加點才能勉強完成，工作壓力很大。
2.小高比小李早到單位幾年，工作能力強，但是當小李去請教問題時候，小高脾氣比較急躁，經常批評小李。
3.老張是單位老同事，他老是把工作交給小李，說是「給新人機會鍛煉」，然而小李對整個流程都不熟悉，經常遇到不知道找誰去對接的情況。
如果你是小李，請現場模擬。
答案僅供參考：
各位領導、同事們：
大家好！很感謝單位組織這次新人座談會，能讓我有機會和大家分享入職以來的工作感受和遇到的問題。
這段時間，我在工作中收穫了很多成長，但也確實面臨一些困擾。科長業務能力強，交給我的任務雖然時間緊、任務重，不過我明白這是領導對我的信任，也是鍛煉我的機會。加班加點完成任務的過程中，我學到了很多專業知識和工作方法。只是有時任務量過大，導致我壓力有些大，偶爾也會擔心因時間緊張而影響工作質量。我想向科長請教，在後續分配任務時，是否可以適當考慮一下我的工作進度和實際能力，讓我能更高效地完成任務，也能有更多時間去消化和提升。
再說說小高同事，他工作能力出色，我一直很佩服。每次我向他請教問題，他都能快速指出關鍵所在，這對我幫助很大。不過他性子比較急，有時批評我會讓我有些緊張。我知道他是 「刀子嘴豆腐心」，都是為了我好。希望小高同事以後批評我時，能稍微溫和一些，這樣我接受起來會更輕鬆，學習的效率也會更高。我也會努力提升自己，減少問一些基礎性問題，爭取儘快跟上大家的工作節奏。
還有老張同事，他總是說把工作交給我是為了鍛煉我，我特別感激他的這份心意。可我對工作流程不熟悉，在對接環節經常犯難，不知道該找誰溝通，這不僅影響了工作進度，還讓我有些焦慮。我想和老張同事商量，以後交給我工作時，能否給我講講大致流程，或者給我推薦一些熟悉流程的同事，方便我遇到問題時能及時請教。
我深知自己作為新人，還有很多不足，也很珍惜和大家共事的機會。希望各位領導和同事能多給我一些指導和幫助，我也會不斷努力，儘快融入咱們這個大家庭，為單位發展貢獻自己的一份力量！謝謝大家！
【試題三】為改進窗口服務效率和質量，單位有關部門設計了一份政務服務調查表。你認為這個調查表的設計合理嗎？你有哪些建議和改進措施？
【考拉上岸提示】答題要點：不妥之處→1. 內容：設置的問題不合理，泛泛而談沒有細化，導致調研陷入無用功。
2. 內容：評價過於粗糙，難以有實質性的評價效果。
3. 對象：調研對象不合理：只有群眾
4. 內容：建議（開放性問題） 5. 調研方式：
答案僅供參考：
我認為這份政務服務調查表的設計存在不合理之處，具體如下：
- 內容方面：
- 問題設置泛泛而談，缺乏細化。例如僅詢問對窗口服務是否滿意，卻未針對服務態度、辦理效率、業務流程等具體維度展開，難以精準定位問題所在，導致調研難以獲取有效信息，易陷入無用功。
- 評價選項過於粗糙，多為簡單的 「滿意」「不滿意」 等，缺乏中間過渡選項和具體評價標準，難以全面反映群眾真實感受和意見，無法達到實質性的評價效果。
- 調研對象方面：僅面向群眾進行調查存在局限性。窗口服務效率和質量的提升不僅與群眾反饋相關，還應聽取窗口工作人員的工作困難和建議，以及相關管理人員對服務流程優化的想法，這樣才能獲得更全面的信息。
- 調研方式方面：目前未提及多種調研方式結合，單純依靠問卷調查可能存在局限性。部分群眾可能因時間、表達能力等因素，無法完整表達意見。
針對以上問題，我的改進建議和措施如下：
- 優化內容設計：細化問題，設置如 「您認為窗口工作人員服務態度存在哪些問題（如語氣生硬、缺乏耐心等）」「您辦理某項業務平均耗時多久，是否覺得流程繁瑣」 等具體問題；豐富評價選項，採用李克特五級量表，如 「非常滿意」「滿意」「一般」「不滿意」「非常不滿意」，並在每個選項後設置補充說明欄，便於群眾進一步闡述理由。
- 拓寬調研對象：除群眾外，增加對窗口工作人員的問卷調查和訪談，了解他們在工作中遇到的瓶頸、對現有服務流程的看法；組織管理人員座談會，共同探討服務改進方向，形成多方參與的調研體系。
- 豐富調研方式：結合線上線下多種方式，線上通過政務平台、社交媒體等發布問卷，線下在服務大廳設置意見箱、安排專人訪談；針對特殊群體（如老年人、殘障人士）提供上門或一對一調研服務，確保收集到全面、真實的反饋。
考拉上岸提示：5分鐘思考，10分鐘答題，有紙筆和題本。
