黃大姐今年60多歲，前段時間來杭州看望兒子，打算留下來想找份工作。6月7號，兒子陪她找到了天鵝到家杭州分公司。
黃大姐：你交了1980元的錢，學三到四五天，一個星期，就可以分你到養老院，住家的，給人家做飯，都可以，是這樣說的。
記者：工資呢？
黃大姐：工資，他說最低五六千。
黃大姐說，當天兒子有點拿不定主意，沒交錢回家了，後來一位姓劉的工作人員聯繫了她。
黃大姐：阿姨，明天考試了，你是今天沒交錢，明天交就沒有活動，活動就到今天。
記者：優惠一點嗎？
黃大姐：明天你過來就要多兩百塊錢，他說你過來吧，我說我兒子沒在家，沒人送，他說這樣吧，我給你打車吧。
黃大姐說，工作人員還幫她打了車，她就趕到公司交了錢。當時雙方沒簽合同或者協議，1980元錢轉給了那位姓劉的工作人員，交完錢她拿到了一本「天鵝到家」的高級養老學習手冊。
右上角還寫了「內部材料 嚴禁翻錄」，裡面有一頁內容是「寫在前面的話」。說本課程由「天鵝到家」資深家政養老團隊研發，結合國際先進養老概念，創新打造「給老年人存在感」的到家養老理念，讓老年人體驗「自立支援」的養老服務。
最後一段還寫到：天道酬勤，相信只要付出努力就一定會成功。
黃大姐：相當於今晚晚上來的，明天學了一下，後天就考了。
記者：就學了一天嗎？
黃大姐：嗯，就學了一天。
記者：那學了什麼東西呢？
黃大姐：養老的內容。
記者：要上手嗎？
黃大姐：上手啊。
記者：理論還是實踐的？
黃大姐：學體溫計、血壓計，還有血糖儀什麼。總共是二十五個人，包括我二十五個人，二十四個全部考出來了，他們學了五六天。
後來，黃大姐找到了那位姓劉的工作人員。
黃大姐：他說你這次沒考出來，你到二十六號來考吧，二十號你來學吧，學五天，還要學五天。我就說我不考了，考不進去，我考不出來。我記了這個，那個就忘記了，記性不好，我還沒文化。
記者：你認識字嗎？
黃大姐：有些認識，有些不認識，我就是讀了一年書。
黃大姐說，自己學歷不高而且記性差，高級養老的內容她學不了了。
黃大姐：我是說我不考了，我想他退錢，他就不退給我。他是說你下次沒考出來，我就退錢給你，他說下次，我是說我不考了。
找到杭州濱江新城時代廣場1幢8樓的天鵝到家杭州分公司，裡面人山人海，教室里也在進行培訓，記者先找到了前台。
天鵝到家杭州分公司 工作人員：找那個報名的「老師」。
後來一名負責人出來了，把黃大姐和她兒子安排到了一間辦公室坐下。又記下了記者的聯繫方式，通過黃大姐提供的電話，記者聯繫上了那位姓劉的工作人員。
天鵝到家杭州分公司 劉先生：應該反饋到負責人那邊了，負責人的話，他應該會給你們打電話。
記者：我就想問下，考試是怎麼安排的？你當時怎麼跟她承諾的？
天鵝到家杭州分公司 劉先生：要不我讓負責人一會跟你聯繫，好吧？
截至發稿，記者沒有收到天鵝到家方面的回復。
來源：1818黃金眼
報料、維權通道：應用市場下載「晨視頻」客戶端，搜索「報料」一鍵直達；或微信添加報料客服：cspxxcb；或撥打熱線0731-85571188。如需內容合作，請撥打政企服務專席19176699651。
