「學生組團退60件演出服」引熱議 7天無理由就是隨便退嗎?

2025年05月04日21:30:14 教育 4321

近日,「學生組團退60件演出服」登上多個平台熱搜,店主稱瀋陽遼美中等職業學校學生們集體網購衣服,參加完運動會後以「質量問題」為名退貨退款,導致店鋪被封,損失大概有8000元。

「學生組團退60件演出服」引熱議 7天無理由就是隨便退嗎? - 天天要聞

店主昨天(5月3日)表示,已接到學校相關負責人電話,校方就此事道歉,並承諾回收服裝、承擔相關費用,雙方目前達成和解。

為了保護消費者權益,電商平台大多推出「七天無理由退貨」:指消費者有權在收到購買的商品之日起7天內退貨。但是,「無理由」並不等於可以「無條件」或「無限制」隨便退貨

「七天無理由退貨」就是隨便退嗎?

七天從哪天開始起算?

《網路購買商品七日無理由退貨暫行辦法》規定,七日期間自消費者簽收商品之次日開始起算。其中的「日」應為指自然日,並非工作日,但是,最後一天為法定節日的,法定節日結束的次日為最後一天。

「無理由退貨」

需具備哪些條件?

條件一:網購商品的目的需為生活消費。

條件二:退貨的商品應當完好。

條件三:商品也有「絕對不適用」「相對不適用」七日無理由退貨規定的。

「絕對不適用」

  • 消費者定作的;(例如,商家按照你的要求,為你的男/女朋友專屬定製的情人節禮物,此類商品很難再出售給他人)

  • 鮮活易腐的;(例如,端午佳節網購的新鮮粽子,就屬於「鮮活易腐」的商品,不適用七天無理由退貨制度)

  • 在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品;

  • 交付的報紙、期刊。

對於上述四類商品,商家應當採取技術手段或者其他措施進行明確標註

「相對不適用」

  • 拆封后易影響人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易導致商品品質發生改變的商品;

  • 一經激活或者試用後價值貶損較大的商品;

  • 銷售時已明示的臨近保質期的商品、有瑕疵的商品。

對於上述三類產品,商家應當在商品銷售必經流程中設置顯著確認程序,供消費者對單次購買行為進行確認。如無確認,商家不得拒絕七日無理由退貨。

「無理由退貨」新規5月1日已實施

2025年5月1日起,國家市場監管總局發布的《售後服務 無理由退貨服務規範》正式實施,旨在整治近年來因退貨規則漏洞引發的亂象,尤其是電商平台頻發的「羊毛黨」惡意退款問題。過去,「7天無理由退貨」幾乎是「申請即退款」,甚至存在「僅退款不退貨」的極端案例。

新規的關鍵調整在於:退貨門檻提高,審核流程趨嚴。

退貨範圍縮窄

  • 明確不適用退貨的商品類別:如定製品、鮮活易腐品、拆封的數字化商品(如軟體、音像製品)、臨期商品等。

  • 部分商品(如一次性密封包裝的食品、拆封后影響二次銷售的電子電器、服裝鞋帽等)若包裝或標籤被破壞,將無法退貨。

退貨條件更嚴苛

  • 商品必須保持「完好」狀態,包括外觀、功能、配件完整,且不得有使用痕迹(如電子產品激活、服裝污損)。

  • 拆封≠不能退:消費者因檢查商品必要性的拆封仍可退貨,但商家若在頁面註明「拆封不退」,則可能被認定為違規。

審核流程規範化

  • 退貨申請需經平台或商家審核,符合條件才可退款;不符合則需明確告知原因。

  • 嚴打「薅羊毛」行為,如p圖偽造質量問題、使用後惡意退款等。

消費者如何應對新規退貨嚴?

對普通用戶而言,理性消費、留存證據、依法維權,是在新規策略下保證自身權益的「購物姿勢」。

下單前「三查」

  • 查是否標註「不支持7天無理由退貨」(如定製品、臨期品)。

  • 查退貨條件(如包裝完整性要求),避免因疏忽喪失退貨權。

  • 查商家信譽,優先選擇標明「無憂退換」的正規店鋪。

謹慎拆封

  • 非必要不破壞密封包裝(如食品、化妝品)。

  • 試用電子商品時避免激活或留下使用痕迹

留存證據

  • 退貨前拍照/視頻記錄商品狀態,防止商家以「不完好」為由拒退。

  • 若遇不合理拒退,可向消保委投訴或通過法律途徑維權。

(來源:央視新聞客戶端)

更多精彩資訊請在應用市場下載「極目新聞」客戶端,未經授權請勿轉載,歡迎提供新聞線索,一經採納即付報酬。24小時報料熱線027-86777777。

教育分類資訊推薦

濰坊青州市:公益課堂點亮孩子繽紛假期 - 天天要聞

濰坊青州市:公益課堂點亮孩子繽紛假期

來源:【青州融媒】暑假來臨,濰坊青州市開設豐富多彩的暑期公益課堂,讓孩子們收穫知識與快樂。在青州市益都街道旗城社區,大學生志願者帶領孩子們通過共讀繪本、互動遊戲、情景模擬等方式,了解隱私保護與安全知識,提升自我保護意識。
湖北省第九屆高校青年教師教學競賽開賽 - 天天要聞

湖北省第九屆高校青年教師教學競賽開賽

7月9日,湖北省第九屆高校青年教師教學競賽決賽動員大會在中國地質大學(武漢)舉行。本次決賽匯聚了來自全省54所高校的145名優秀青年教師代表,他們將在7月10日至11日的兩天時間裡,分成文科、理科、工科、醫科、思想政治課等5個專項組,展開教
這樣的「端姐」,誰能不喜歡? - 天天要聞

這樣的「端姐」,誰能不喜歡?

在武漢市第一初級中學金雅校區,學生見到徐端,都會親熱地喊她「端姐」「老徐」。她懂孩子的心,樂於跟學生「打成一片」,是學生的良師,也是益友。徐端(右二)和學生在一起。記者劉嘉 攝跟著「端姐」學數學有很多樂趣,她能把數學課講得像脫口秀一樣好玩。
米東區開展學生軍訓教官培訓 - 天天要聞

米東區開展學生軍訓教官培訓

(米東區融媒體中心記者:安銳報道)近日,米東區人武部集中組織學生軍訓教官培訓。米東區退役軍人、基幹民兵積極報名參加此次培訓及資格認證,為即將到來的學生軍訓任務做好充分準備。
英語學習新賽道:奇速英語,開啟你的辭彙逆襲之旅 - 天天要聞

英語學習新賽道:奇速英語,開啟你的辭彙逆襲之旅

英語學習新賽道:奇速英語,開啟你的辭彙逆襲之旅在英語學習的漫漫長路上,辭彙量就像基石,決定著英語能力這座高樓能蓋多高。很多同學都在為記單詞發愁,不是背了就忘,就是面對枯燥的單詞書提不起興趣。
最低錄取控制線為615分,2025年太原中考錄取分數線公布→ - 天天要聞

最低錄取控制線為615分,2025年太原中考錄取分數線公布→

7月10日,太原市招生考試管理中心發布公告,太原市2025年初中學業水平考試(以下簡稱「中考」)成績於7月11日揭曉;普通高中錄取不分批次,最低錄取控制線為615分。有關事項公告如下:01成績查詢1.7月11日起,考生可登錄「山西招生考試網
00後組團「打怪」!深港澳學生「揭榜」挑戰企業技術難題 - 天天要聞

00後組團「打怪」!深港澳學生「揭榜」挑戰企業技術難題

企業遇到技術難題,找誰解決?這次,深港澳三地的00後學生組團來「揭榜領題」了!7月10日,首屆深港澳產教融合技術技能創新與應用大賽在深圳鵬城技師學院拉開帷幕,這場特別的比賽,讓在校學生直接挑戰企業拋出的真實技術「考題」。本次大賽由深圳市人社局、教育局、總工會聯手打造,深圳市職工教育和職業培訓協會承辦,香...