很多消費者在選擇手機的時候，會優先考慮外國品牌。但實際上，對比中企，外國品牌追求的是利益最大化，不會用心對待消費者，售後服務也是一團糟。以蘋果來說，iPhone手機曾經爆出過不少質量問題，比如掉漆、硌手、綠屏、紅屏、續航差等，但蘋果在售後處理方面，態度極其囂張且冷漠，基本上，消費者都需要自費維修。
但說實話，面對蘋果的不作為，國內消費者也沒有什麼辦法，除了吐槽抱怨，似乎也找不到好的解決方法，只能有苦自己咽。蘋果不會像對待海外消費者一樣，公平對待國內消費者。但國內手機廠商則不同，消費者的投訴是能起到作用的。
據人民網報道，近幾年手機質量問題受到了越來越多的關注，國內手機廠商已經開始陸續採取行動了，其中，小米直接放大招。不少網友都表示，對比之下，iPhone手機不香了。
同樣出現了質量問題，但小米在處理消費者投訴時，則交出了超高分答卷。小米11系列出現了主板問題，為了讓用戶放心，小米則更新了售後服務政策。通常情況下，手機的質保期只有一年，過保後，手機出現任何問題，手機廠商都不需要負責任，消費者就需要自費維修。
但小米在承認主板存在質量問題後，勇於承擔，且積極主動的解決用戶訴求。將小米11系列的主板質保期延長到了36個月，比普通的質保期多了2年時間。其實大部分消費者入手手機兩三年後，就要換新機了。所以36個月的質保期，幾乎可以和「終身質保」劃等號。
在使用的36個月內，小米11系列的主板出現非人為損壞，小米都會負全責，無論主板需要維修或更換，小米都會替消費者買單，要知道，更換主板的費用並不便宜，所以小米的行為也獲得了消費者的認可。
當然，之所以稱之為「大招」，肯定不僅僅只是延長質保期這麼簡單。小米還貼心的給小米11系列用戶送上了一份「厚禮」。如果擔心手機主板損壞會導致數據丟失，那麼小米11系列用戶就可以免費領取200G雲空間服務，為期一年。把數據上傳到雲端後，就不用擔心數據丟失的問題了。
很顯然，在售後服務方面，國產手機廠商會更加負責，也會更加主動積極的承認錯誤。試問蘋果做得到嗎？其實手機使用的體驗大差不差，但售後服務的差別就很大，如果國內手機廠商都能有小米這樣的售後處理態度，相信消費者也會更信賴國產手機，對此，你怎麼看呢？歡迎評論留言！
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