最近,各大廠商無一例外都在忙著為雙十一衝擊銷量而忙碌著,畢竟在全球經濟疲軟的大環境下,降價似乎也是廠商減少庫存、規避風險最簡單有效且唯一的舉措。不過,相比其他廠商為促銷而忙碌,聯想卻又一次因「價格雙標」,被推上了輿論的風口浪尖,導火索,竟來自一款小小的耳機產品。
最初,有網友爆料稱,聯想在國內市場與美國市場的價格雙標。
隨後,根據媒體鞭牛士報道顯示,聯想在售的一款型號為LP80的耳機國內雙11促銷售價為79元,但在美國,同型號該耳機售價僅為1.58美元,摺合人民幣僅約人民幣11元。更令人大跌眼鏡的是,該耳機在美國約11元 的價格,竟然還不是最終到手價,額外還可以享受免費包郵、七折優惠,一款耳機中美兩地竟差價7倍多,如此誇張的差價簡直駭人聽聞,難怪聯想被網友吐槽「雙標」。
一款不起眼的耳機原本很難引起關注,卻突然火了一把,引起了大家的關注和吐槽,同款耳機在中美兩地市場價格相差七倍多,究竟問題出在哪?
同型號產品,價格相差如此懸殊,聯想被質疑和吐槽也是在所難免。至於究竟是什麼原因導致的如此誇張的差價,聯想客服的回應很官方,滴水不漏:「並不清楚國外的情況,價格不是我們定的。」寥寥數語的一句話,顯然沒有任何實質性的內容。
實際上,諸如此類的「雙標事件」對於聯想而言,早已並非「初犯」。
早在2015年,聯想就曾被媒體報道一款同型號、同配置的ThinkPad W540筆記本電腦,在亞馬遜電商平台售價為1374.95美元,在京東售價則高達19899元,國內比美國售價經足足高出6500元。
一石激起千層浪,爆料消息一出隨即在網上引起軒然大波,網友們紛紛吐槽聯想「美帝良心想」,口誅筆伐的負面輿論一面倒的將矛頭直指聯想。迫於輿論壓力,聯想方面作出敷衍味十足的回應,聲稱「二者配置、稅率、促銷策略等不同。」最終,這場聯想雙標事件無疾而終。但自此以後,聯想在國內的品牌影響力和消費者口碑方面受到深遠的負面影響,卻至今無法恢復如初。
誰能料想,時隔不久後聯想又一次重蹈覆轍,再次被曝出中美地區雙標事件。
自2012年開始,聯想集團首席執行官楊元慶就多次表示國內增值稅過高。誠然,不同國家地區的稅率不同,企業為了利潤在定價上根據具體情況具體定價,無可厚非。
資本的本質是逐利,作為企業根據不同地區以及其他因素的考量,對於產品在不同銷售地區進行差異化定價也屬於正常操作,但一款耳機,在中國兩地差價7倍,同型號筆記本電腦,在京東、亞馬遜的售價動輒相差六七千元,如此巨大懸殊的差價,顯然不可避免造成國內消費者的不滿。畢竟對於普通消費者,不會也沒理由需要理解企業的定價策略,而相較之下,價格雙標造成的區別對待卻更真切、直觀,顯然也更加容易引起國人不滿。
上次雙標事件之後,對聯想造成巨大的輿論壓力以及品牌聲譽口碑深遠的影響,竟然還不長心。
目前看來,至少在營銷、定價策略方面,聯想確實需要做出一些人性化的調整,儘管相對於國內相對穩定的市場採取高定價,在競爭激烈的美國等海外市場降價促銷,符合商業角度的考量,也屬於商業競爭常規性的定價策略,但兩地市場過於懸殊的差價,卻是一種鋌而走險的行為,無形之間消耗著國內用戶對聯想的品牌好感。至少對消費者造成情緒上難以接受,感受到的不公平待遇與歧視,更加真切。
至於此次雙標事件的耳機,究竟是什麼原因導致差價誇張到離譜,聯想方面目前尚未作出正式回應。但由衷的希望,諸如此類的事件不要再次上演,如果為了商業訴求讓國內用戶寒了心,豈不是本末倒置?