10月10日,江西南昌恆信豐田汽車就網傳辱罵客戶一事發佈道歉聲明。聲明稱,經調查,10月1日客戶通過網上留資,表達了購車意向,10月5日到店洽談購車事宜。在溝通、商談過程中,公司員工語言不當,對客戶造成情感傷害,併產生不良的社會影響。
南昌恆信豐田汽車對當事客戶及其家人表示最誠摯的道歉。公司總經理已當面向客戶表達了歉意,並取得了客戶的諒解。因內部管理疏忽導致此事發生,對此,公司內部深刻反省,並對涉事員工及管理人員已進行了處理。
此前,網路流傳南昌豐田工作人員怒懟顧客「買個10萬塊錢的車叫什麼叫!」引發輿論關注。
【來源:南昌恆信一汽豐田】
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