6月汽車投訴TOP10:寶馬獨佔一半,比亞迪宋居第二

車質網日前公布了6月份汽車投訴排行榜。數據顯示,在榜單前十名,寶馬車型佔了5席,比亞迪高居第二,幾何、一汽豐田吉利奇瑞包攬其餘席位。其中,前四名的投訴量都在200宗以上。

整體來看,6月份的有效投訴共11,398宗,與上個月相比基本持平,同比去年上漲29.5%。

華晨寶馬旗下的寶馬X3投訴量高達761宗,雖然比5月份下降了將近一半,但依然高出第二名很多,主要投訴問題為與宣傳不符、發動機燒機油等。燒機油的問題持續了數月至今尚未解決,可見寶馬方面對車主的問題解決遲緩。

寶馬iDrive7車機系統與宣傳不符,部分購買了2020款5系、2020-2021款X3、2020款6系GT、2020款X4的車主表示,2021年寶馬對全球數十萬輛搭載第七代iDriv車機系統的車輛進行OTA升級,但自己的車機根本沒有收到OTA升級提醒。

比亞迪宋Pro新能源車在6月份的投訴量飆升,從93宗暴漲4.9倍,達到456宗,投訴原因主要為不按約交車、技術人員操作不規範、變相收費以及與宣傳不符。其實不止宋Pro,包括宋PLUS、海豚、唐在內的車型,都出現過類似問題,而服務問題被投訴的比例佔了90%。

幾何EX3功夫牛今年以來似乎沒有下過榜,一直名列前茅,被投訴原因是不按約交車、與宣傳不符。不按約交車也是車主集中吐槽的問題,一位寧波車主甚至表示:在1月份訂車後,約定5月6日交車,但後來沒有提到車,他把客服電話都打了90次,也沒有得到解決。

此外,吉利星越L、豐田皇冠陸放、奇瑞瑞虎3X都存在各種各樣的問題,令消費者頭疼不已。總體上合資品牌的投訴量要高於自主品牌,合資品牌大多是產品問題,而自主品牌的服務、虛假宣傳問題非常突出。寶馬的一騎絕塵也讓6月份其他車型望塵莫及。