讓世界看到中國速度
作者／ it時報記者 錢立富
編輯／ 孫妍
深秋時分，美麗的「四葉草」再度綻放。11月5日，第七屆中國國際進口博覽會在上海國家會展中心拉開帷幕，世界共赴「東方之約」。
7年來，進博會「朋友圈」不斷擴大。今年參加進博會的世界500強和行業龍頭企業數量創歷史新高，交易團數量也為歷屆最多。
7年來，進博會「越辦越好」，通信保障和通信服務也越來越優，讓來自八方的新老朋友感受到上海的熱情和細緻，實現通行「無感」、上網「無憂」、安全「無虞」。
在這背後，有看得見的服務，也有看不見的付出。有形和無形，交織出安全高效、數智一體的進博會通信保障服務場景圖。
步履匆匆
向八方來客展示中國速度
產自墨西哥科利馬地區的有機香蕉、源自泰國金枕榴槤核心產區的佳農小金條凍榴槤……在進博會食品及農產品展區，來自世界各國的美食飄香，吸引了不少參觀者駐足、品嘗。
但這些美食沒有「打動」曹弘毅和同事張潮。他們時而步履匆匆，時而停頓下來，拿出手機測試一番，檢查場館內的移動網路信號質量。
曹弘毅和張潮來自上海電信移動互聯網部，從事移動網路保障工作。今年9月，團隊就著手準備進博會移動通信保障，提前對展館區域及周邊進行網路規劃，增設基站、擴容帶寬，確保網路覆蓋無死角。進博會臨近之時，團隊又緊鑼密鼓開展了四輪網路質量排摸行動。就在兩周前的第二輪排摸行動中，曹弘毅發現了一處「偽基站」，上報後問題得到及時處理。
進博會正式開幕後，團隊每天要巡館三四次，一方面要對場館內移動網路信號進行測試，另一方面要對機房內設備進行檢查。
來到a0辦公樓區域，張潮又一次拿出手機，打開專業軟體進行測試：下行2020mbps、上行247mbps，結果讓她滿意，更讓記者吃驚，相比5g平均網速，提升了數倍。
這裡的網速之所以這樣快，是因為上海電信將最新最潮的5g-a技術應用其中，在進博會展館內及周邊一些區域部署了3cc（三載波聚合）網路，尤其是在主場館等區域，實現tdd 300mhz超大帶寬覆蓋，為參觀者和展商帶來更快上網體驗，更向全世界展示中國速度。
不停地走，不停地查，一天結束後，曹弘毅的微信運動步數超過2.3萬步。「步數翻倍，只是對體力的考驗，看到場館內網速的成倍提升更欣喜。」他說道。
進博會堪稱移動通信領域的「f1賽車場」。2019年國內5g「小荷才露尖尖角」，上海電信就在國家會展中心區域布設了5g基站，讓不少參觀者得以「嘗鮮」5g。2021年，上海電信率先在進博會展館區域、寫字樓區域進行了200m載波聚合5g網路連片覆蓋，將「單車道」變成了「雙車道」。今年，上海電信再次拓寬「車道」，3cc 5g-a首次上場，將移動網速帶至新高度。
熱心服務
看得見也聽得見
相比網路保障人員「2萬+」的表現，陳小芳的微信運動步數遜色不少。不過，近距離觀察她的工作，就明白步數少同樣是責任擔當的體現。
在h5.1館和h6.1館之間的通道上，不同領域的企事業單位在此設立綜合服務區，其中包括上海通信行業，來自電信、移動、聯通、廣電的工作人員在這裡為八方來客提供通信服務。
這裡就是陳小芳的服務陣地，她的位移只發生在這方寸之地，經常脫不開身。
陳小芳來自上海電信青浦局，是不折不扣的進博會「全勤生」，連續七屆參加通信服務保障工作。
「這裡雖然地方小，但是服務種類不少，用戶可以辦套餐、補換卡，還可試用助老一鍵通、助老一卡通設備、智慧血壓計等，我們將電信營業廳搬到了進博會現場」，陳小芳說道。
今年進博現場服務點首次提供外國人短期卡諮詢和受理服務，頗受國外客戶歡迎，「到期後也不用來註銷手機卡，因為會自動註銷，對國外用戶來說比較方便」。
不僅為用戶熱心介紹電信服務，陳小芳時常忙著為展商和觀眾「指路」。連續七屆參加，讓本是「路痴」的她變成了「活地圖」，展館分布和館內交通路線瞭然於胸，一旦有觀眾前來詢問「某某館怎麼走」，陳小芳總是熱心解答，連指帶說，直到對方點頭明白為止。
擦亮電信服務招牌的，有看得見的服務，還有聽得見的服務。
作為進博會唯一官方指定熱線，968888熱線架起了一座橋樑。為了給用戶提供更好的服務，上海電信一方面提前組建彈性坐席與災備人員隊伍，並與12345市民服務熱線緊密聯動，另一方面藉助科技之力，積極利用人工智慧，結合智能知識庫、區塊鏈、虛擬現實等先進技術，打造智能化語音平台，讓每一個訴求都能得到最及時、有效的解決。
「無感」通行
萬兆專網支撐絲滑進場
本屆進博會，參展商的國別（地區）數和企業數都超過了上屆，同期還有90多場會議活動舉行，為各參展參會主體搭建互動交流和合作平台。
這意味著，數十萬人短時間內要在150萬平方米的國家會展中心和周邊區域流動。
證件核驗工作無比重要。觀眾、展商在進入展館或者參加相關會議前，需要在入口處掃描證件，證件信息會通過專網傳至後台系統進行驗證。如果因為網路時延高、信息核驗時間較長，導致人員不能順利進場而如「滾雪球」般越積越多，後果不堪設想。
11月6日，穿過水泄不通的人潮，走出地鐵2號線國家會展中心站，記者來到了國家會展中心的一處安檢入口。雖然人流量巨大，但入口處沒有人員排隊聚集，安檢流程便捷、迅速，通行非常順暢。
入場人員距離安檢設備一兩米時，系統便能感應到，並進行個人身份和健康狀況等信息核驗。
這「無感」通行場景的實現，離不開電信萬兆專網的支撐，一瞬間就可完成與後台資料庫的信息驗證比對交換，保障安全的同時，也保障了通行效率。
從第一屆進博會開始，理想公司就承擔了證件專網的建設工作，「現在已經比較成熟了，基於萬兆接入專網的能力，能快速完成信息驗證和比對交換。」上海理想公司信創與安全事業部總經理王佳煜說道。
安全屏障
坐得穩也守得牢
在展館每個出入口，都能感受到人潮洶湧，但沒有焦躁不安的氛圍感，有人在視頻追劇，還有人在慢慢挪移時打上一局。
一定程度上，這要歸功於不遠處的應急通信車，為附近區域，尤其針對地鐵站出入口增強了網路覆蓋。
這次在國家會展中心熱點區域，上海電信安排了14輛應急通信車，用於提升網路負荷能力，其中包括800m集群車、4g/5g應急基站車與應急指揮車。
在一輛4g/5g應急基站車內，來自上海電信應急通信局的陳聰，和同事一起值守在車內。車內空間不大，很大一部分被電源設備、網路設備所佔據。雖然網路性能指標監控由後端人員在負責，他們一線人員一刻也不能放鬆，要時刻觀察電源線路、光纖線路是否正常，「離不開人，一旦發問題要及時進行處置。」陳聰說道。
美味的食品，最潮的科技……豐富的展品近在眼前，但是卻要長時間值守在車內，對於年輕人來說，這無疑是「枯燥」的。但他們知道，重任在肩，網路安全不容有失。
安全是進博會保障工作的基石，不止網路安全，更涉及各方面。
近年來，無人機技術得到廣泛使用，但是無人機「黑飛」也給經濟生產、人民生活帶來不小的威脅。這一次，上海電信將電信無人機監管（星巡平台）應用到進博會保障工作中，主要利用5g-a通感一體技術，在為無人機提供廣覆蓋網路的同時，可以實時感知無人機的飛行軌跡、速度、經緯度數據等。「這樣，就能實時感知有多少無人機在周邊飛行，並識別出這些『黑飛』無人機的基礎能力，然後進行處置，保障進博會相關區域的空域安全。」上海電信移動互聯網部王永睿說道。
而量子通信技術的引入，進一步築高屏障。量子加密技術的上場，能更有效保障內部網路通信安全，防止外部攻擊者侵入並竊取敏感信息。此外，量子技術還可運用於會展活動應急響應系統，確保在緊急情況下，相關信息能夠迅速、安全地傳輸到相關部門。
排版／ 季嘉穎
圖片／ it時報
來源／《it時報》公眾號vittimes
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