認為4S店輪胎貴，她到網上買輪胎，三個月後舅舅發現……

吳女士有一輛MINI

她說自己是天貓養車平台的忠實用戶

現在她想要「脫粉」

吳女士：4S店購買輪胎比較貴，再加上天貓是官方的平台，我覺得上面不會有假貨，因為當時對天貓養車平台蠻放心的。但是這個事情出了之後，我覺得之後不會再在上面買東西了。

吳女士介紹

去年10月在天貓平台的

這家馳遠汽車用品專營店

購買了一個韓泰防爆輪胎

花了765元

同時

也購買了到店安裝服務

安裝時她沒怎麼注意

安裝好後就開車離開了

吳女士：我車也沒怎麼開，等到三月份的時候，之前車一直停在家裡的停車庫了，我舅舅發現我的車胎突然癟掉了，他就把我的車開去了修理廠。修理廠的人發現車胎裡面安裝的時候有多處破損，輪轂也被蹩壞了，後面這個修理店的師傅就說，是上一個安裝的人弄壞的。

吳女士說

現在這輛車停在安徽老家

因為輪胎的破損處比較細小

直到車胎癟了去修理才發現

她把情況反饋給了店鋪

店鋪表示輪胎質量沒有問題

和店鋪沒關係

門店安裝服務是天貓養車平台提供的

要平台處理

吳女士：天貓養車的人就說這個跟他們沒有關係，已經超過了3個月的售後期，這個時候再找他們，他們就沒有辦法再給我賠償。但是我自己是覺得這不是一種顯性的損壞。我就是等到輪胎癟掉了之後我才發現的，就是產生一些裂縫，慢慢地漏。

吳女士覺得因為安裝產生的產品問題

平台應該承擔她的損失

找到這家位於雲棲小鎮的天貓養車門店

店內的工作人員表示不接受採訪

並表示自己是新來的

不清楚去年的情況

要聯繫平台

吳女士表示她和平台聯繫過多次

態度是挺好的

吳女士：但是我的問題卻從來沒有被解決，最後回復就是跟他們沒有關係，他們不能通過我提供的證據證明就是他們弄壞的。

天貓養車平台客服：因為客服這邊查看到，之前專員對接過這個問題，給出的方案就是，輪轂這個照片是沒有辦法強制門店賠償的。

吳女士：我沒說輪轂，我說這個輪胎安裝壞了誰來負責呢？

天貓養車平台客服：明白你的意思，客服這邊幫您反饋上去。

吳女士：就是他們總是讓我等待，但是最後告訴我沒有辦法處理。

記者把問題反饋給了天貓公關部門

之後平台反饋

已經跟消費者取得聯繫

會進一步確定輪胎損壞原因

如果的確是天貓養車方面造成的問題

會進行賠付

來源：1818黃金眼