□大河報·豫視頻記者 洪伊皖
近日，在交通運輸部等主管部門的指導和支持下，高德啟動2024溫暖回家路服務計劃，為全國各地用戶提供平安、便捷、智慧的春運返鄉體驗。高德打車推出了安全保鏢、智能上車點等服務，主動守護乘車安全、替乘客省時省錢，溫暖乘客的回家之路。
安全中心升級安全保鏢，服務找人，主動守護乘客安全
安全保鏢在原安全中心各項功能的基礎上進行了技術升級，能夠全程檢測行程路線，實時識別行車異常，主動守護乘客安全。
高德打車產品負責人介紹，安全保鏢和安全中心的區別在於，安全中心是人找服務，而安全保鏢是服務找人。
過年回家，親朋好友聚會難免小酌。高德打車安全保鏢會在乘客打車時，主動詢問乘客是否酒後乘車，引導乘客酒後乘車報備、設置酒後行程呵護人。呵護人可以實時掌握行程信息，還能直接與司機取得聯繫。
對於報備為酒後乘車的行程，安全保鏢會全程檢測，並在行程結束時主動通過IVR呼叫乘客，提醒乘客已經抵達目的地。同時，安全保鏢也會將乘客酒後乘車的信息同步給網約車平台，由網約車平台提醒司機注意行車安全。
安全保鏢還能夠實時識別車輛長時間停留、車輛偏航、車輛未抵達目的地、未及時結束行程或下車等情況。當安全保鏢判定車輛停留時間較長或偏航範圍較大時，會主動喚起App彈窗、簡訊、IVR語音電話、安全專線等多種方式，聯繫乘客確保乘車安全，並為乘客提供必要的幫助。
此外，安全保鏢保留了分享行程、緊急聯繫人、一鍵報警等各項安全功能。
今年春運，安全保鏢與車費保鏢共同守護著乘客的回家之路。高德打車此前上線的車費保鏢，憑藉技術創新實現了主動守護乘客錢袋子。車費保鏢能先於乘客主動發現車費較大波動，如波動合理，車費保鏢會主動向乘客釋疑，如出現不合理車費，高德打車會為乘客先行賠付。
首創智能上車點，領銜春節打車「省錢三件套」
為了方便司乘匯合，乘客打車時，高德打車會為乘客自動推薦上車點。高德打車在業內首創的智能上車點，既可以方便乘客就近上車，還能為乘客推薦順路上車點，幫助乘客更加省時省錢。
乘客叫車時，由於接單車輛及其行駛方向還不確定，智能上車點會優先為乘客推薦就近上車點，幫助絕大部分乘客步行10米內即可上車。當有車輛接單時，高德打車會根據接單車輛、乘客、目的地三者位置，對接駕路線和送駕路線一體化規劃，重新精算出一條最為省時省錢的順路路線。智能上車點會在順路路線上，為乘客推薦順路上車點，乘客可自行選擇是否更改上車點。
比如，乘客在路口打車，原本接單車輛直行就是目的地方向，但乘客卻將上車點選在了轉彎處，車輛為了接到乘客就需要先轉彎、再調頭，才能回到原路上。這樣一來，行程可能就會多上幾百米，耗時更久，車費也更高。而智能上車點就會在直行方向上，為乘客推薦順路上車點，幫助用戶省時省錢。
高德打車產品負責人表示，智能上車點得益於高德地圖全面的POI信息、強大的交通數據和先進的導航技術。傳統手機叫車僅規劃送駕路線，智能上車點是對接駕路線和送駕路線一體化規劃，從而滿足乘客多樣化、個性化的需求，幫助乘客就近上車少走路、順路上車省時省錢。
春運期間，跨城回家的長距離出行、親友聚會的多人結伴出行都很常見。實時推薦省錢路線、多途經點省錢路線功能，則與智能上車點一起，成為了高德打車春節「省錢三件套」。
高德打車會實時根據路網路況計算和對比多條路線，如果當前路線擁堵加劇，有其他路線明顯更為省時省錢，高德打車會為乘客實時推薦省錢路線，由乘客自主選擇是否切換路線。
不同於按照途經點添加的先後順序規劃路線，高德打車多途經點省錢路線功能，在行業內率先實現了多途經點順路規劃，讓春節聚會接送親朋好友，也能更順路、更省錢。
