記者 婁凱
「明明下單要求汽車配送，來的卻是摩托車，這不是『欺騙』嗎？」近日，壹粉李先生向齊魯晚報·齊魯壹點記者反映，因需要搬運一些貴重物品，他在「達達快送」平台叫了汽車單，可令他沒想到的是來的卻是摩托車。
市民反映：
叫的汽車單
來的卻是摩托車
「我用達達寄東西，下的是汽車的單，但來的卻是摩托車。」21日，李先生表示，18日上午因為有貴重物品需要搬運，擔心下摩托車的單不安全，便在平台上選擇了汽車單。「汽車單的價格比摩托車單貴一些，但配送比較方便。」李先生說。
但是當配送員騎著摩托車到了指定地點，李先生傻了眼。
「當時配送員跟我說，摩托車也能接汽車的單，現在濟南汽車很少，基本都是摩托車接。」李先生質疑，如果摩托車也能接汽車的單，那平台上為何汽車單收費高？
李先生隨後向客服反映相關情況，「當時客服承認這種行為屬於違規行為，但只是補償了差價。」
記者調查：
下了兩次汽車單
一次是電動車，一次是摩托車
11月21日上午，記者在「達達快送」平台上註冊了賬戶並進行下單，地址選擇從濟南歷下區歷山路附近一家超市到濟南市中區興隆街道辦事處附近的小區內，總共10.63公里的路程，選擇小於1千克的重量後，平台右下角出現了價格表。
選擇「電動車」的價格合計約為23元，價格明細標明基礎運費中里程費（10.39公里）30元，優惠折扣優惠券7元。
選擇「汽車」的價格合計約為31元，價格明細標明基礎運費中里程費30元，配送工具（汽車）8元，優惠折扣優惠券7元。
記者先後兩次以相同距離和重量進行下單，來的配送員所使用的車輛卻各不相同：第一次來的是電動車，第二次來的是摩托車。
為何在平台上選擇「汽車」卻來了「電動車」？兩位配送員的解釋也各不相同，第一位配送員表示「汽車昨天出了車禍，今天只能選擇電動車騎行」。第二位配送員表示「只有距離遠和物品比較重才配送汽車，而物品比較輕並且在市內，用摩托車就可以配送」。
律師表示：
這種行為涉嫌欺詐
「平台並不允許下了汽車單，來的是摩托車單，這種屬於配送員違規行為。」達達快送平台客服告訴記者，如果用戶選擇了汽車單，就必須由汽車來配送，並沒有距離和物品重量這一說。「對於這種違規行為，平台會對配送員進行處罰。如果發生這種情況，用戶可以打客服電話進行舉報。」客服說，到時候會給消費者退回差價。
「如果平台明確標有汽車單和摩托車單，但下了汽車單來的卻是摩托車，那就屬於欺詐行為。根據《民法典》和《消費者權益保護法》，消費者對於購買的商品與服務具有知情權，即消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。」山東千舜律師事務所律師邱洪奇告訴記者，消費者可以選擇與平台進行協商，協商不成可以選擇向消費者協會舉報或者訴訟。
