桃花源里,洞庭湖畔。初秋的清晨,湖南省常德市中級人民法院立案庭副庭長王文莉辦公室的電話鈴聲、當事人詢問聲、印表機聲交織。在卷宗堆積如山的辦公桌後,王文莉正俯身接聽一個投訴電話,聲音沉穩:「您請聽我說,不要激動。情況我都記錄下了,24小時內一定給您處理反饋。」這
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