圖片來源：企業供圖
國人對健康養生需求的驅動下，中醫藥消費持續升溫，但行業亂象卻讓消費者陷入「買不起、信不過、買不到」的困境。人民網旗下人民數據研究院最新發布的《中醫藥零售行業發展報告》（以下簡稱《報告》）首次系統性揭露行業三大痛點——「不夠好、不夠省、不夠多」，並提出以技術賦能、制度規範與文化融合為核心的破局路徑，推動構建「價優、質優、品全」的新生態，讓中醫藥真正成為健康中國建設進程中的的普惠基石。
行業痛點：價格失控、質量危機與渠道短板
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痛點一：「不夠好」，藥效差距大，消費者難辨別
「藥材名雖同，療效大不同」，這是許多消費者的真實體驗。報告顯示，2023年國家藥品監督管理局抽檢發現，不合格中藥材達208種、551批次，較2022年增長20%。以黃芪為例，因種植技術標準不一，其有效成分含量差異超50%，但市場監管滯後、追溯體系缺失，消費者難以辨別優劣。業內人士坦言：「部分商家以次充好，導致『劣幣驅逐良幣』，最終損害的是整個行業的公信力。」
痛點二：「不夠省」，價格虛高，渠道加價好幾倍
中藥材從田間到終端的「身價暴漲」，讓消費者直呼「吃不消」。以連翹為例，種植戶收購價僅38元/公斤，但經過層層流通加價，終端零售價飆升至215元，價差達4.7倍。同類中成藥價格差異更令人咋舌：某品牌生脈飲售價不足10元，而同類產品最高標價超百元。調研顯示，超60%消費者因價格過高轉向非正規渠道，進一步加劇市場混亂。
痛點三：「不夠多」，渠道分散，便利性不足
「為買一味葯，跑遍半座城」——78%的消費者表示，需輾轉多家藥店才能購齊所需中藥。部分偏遠地區藥店布局稀疏，營業時間固化，甚至出現「有需求無供給」的尷尬局面。《報告》指出，中藥零售渠道的分散與低效，不僅推高了消費者的時間成本，更削弱了中醫藥服務的便利性。
破局之道：粗放式增長到精細化高質量發展
面對諸多行業痛點，中醫藥零售業的傳統模式難以為繼。消費者對透明、高效、可信賴的渠道迫切呼喚。然而，短板往往與機遇並存。當前，政策紅利的持續釋放、數智化技術的成熟應用，以及年輕群體對傳統文化的價值重估，為行業轉型提供了前所未有的動能。問題的關鍵在於，如何將分散的探索，轉化為系統性的解決方案。未來的破局，必然依賴於一批兼具戰略定力與社會責任的企業，以技術築基、文化賦能、構建普惠生態為底層邏輯，重構行業價值鏈條。這不僅是一場供應鏈的效率革命，更是一次對中醫藥千年智慧與現代商業文明融合能力的考驗。
未來展望：中醫藥零售更需要什麼樣的企業？
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技術築基：重構產業底層邏輯，加入ai診療體系
人工智慧與物聯網的深度應用，正推動行業從經驗驅動向數據驅動轉型。具有戰略眼光的中醫藥企業家群體正以前瞻性布局重塑行業格局，通過全鏈路數智化改造，構建「質量可溯、需求可測、資源可控」的智慧產業生態。同時，以人工智慧為基礎的ai中醫診療大模型深度應用。
文化賦能：喚醒大醫之道，鑄就信任內核
中醫藥的千年積澱，是區別於現代醫學的核心競爭力。未來的行業領軍者，需以傳統文化傳承與創新為錨點，圍繞傳統中醫文化的傳承與創新，深入挖掘中醫藥文化的核心價值，打造一批既符合時代發展潮流，又蘊含深厚中醫藥文化底蘊的零售終端，進一步增強消費者對中醫藥文化價值的認同感與歸屬感，構建中醫藥品牌的高附加值競爭優勢，通過價值傳遞實現消費端的情感共鳴與文化自覺。
普惠生態構建：「多·好·省」模式，鏈接一刻鐘便民生活圈
讓「價優質優」的中醫藥進入尋常百姓家，需重構終端服務網路。《報告》指出，當前專註於中醫藥的連鎖藥店數量稀缺，難以滿足消費者對專業化服務的需求。由此可見，中醫藥零售行業的未來，將是一場以「價優、質優、品全」為核心的綜合變革，通過"多、好、省"實現普惠生態目標。這一模式不僅將重塑產業鏈條，更將推動中醫藥從傳統經驗向現代數智化躍遷，讓中醫藥真正成為消費者"用得起、信得過、買得到"的健康選擇。
首先，「多」是滿足消費者多樣化需求的基礎。行業可從豐富品類、劑型創新、藥材覆蓋和經典名方開發四個維度重構產品體系：通過整合全國優質中成藥資源及特色民族醫藥，匹配更加豐富的產品矩陣；開發適應不同場景需求的新型劑型，延展傳統飲片的範疇；建立覆蓋全國的道地藥材供應鏈體系，保障藥材品質與供給穩定性；同時依託中醫經典名方，結合現代醫學進行創新研發。這種多維布局既保持中醫藥特色優勢，又能對接當代消費場景，滿足消費者對中醫藥的多元化需求。
此外，「好」是中醫藥立足的根本，更是行業重獲消費者信任的核心命題。未來的中醫藥零售業需以標準化、透明化、科學化為方向，構建全產業鏈的品質保障體系。
報告指出，行業需加快建立全國統一的道地藥材認證體系，強化原產地標識管理，通過政策引導與市場激勵，確保藥材從種植到流通的全程可溯，守住道地性這一中醫藥的"生命線"；
同時，建立企業、行業協會、第三方檢測機構協同監管機制，完善抽檢與退市制度，對不合格產品「零容忍」。鼓勵頭部企業率先公開質檢數據，以透明化操作打破信息壁壘，為行業樹立品質標杆。
在堅守古法炮製工藝的同時，推動產學研聯動，運用現代醫學研究方法驗證中藥療效，形成「數據說話、療效服人」的科學化路徑。通過技術賦能，讓消費者直觀感知中藥的標準化生產與品質提升，逐步彌合信任鴻溝。
最後，「省」是中醫藥普惠的核心落腳點。需通過供應鏈革新、價格監管與服務創新，打破「買不起」的行業困局。
應推動供應鏈扁平化，建立「產地直采+電商直營」的直達模式，減少傳統流通層級，壓縮中間環節加價空間。通過規模化集采與智能庫存管理，實現成本可控、價格透明，讓中藥材從田間到終端的溢價回歸合理區間。
完善價格動態監管機制。對納入醫保的常用中藥實行政府指導價，保障基礎用藥的普惠性；對滋補類產品建立浮動定價備案制度，平衡市場靈活性與價格合理性。通過政策引導與行業自律，遏制短期暴利行為，重建消費者對價格體系的信任。
創新終端服務模式。在社區藥店、鄉鎮衛生站等基層網點布局智能葯櫃，結合ai技術實現藥材真偽鑒別與用藥指導；推出一系列普惠產品組合，降低消費者試錯門檻，讓中醫藥服務真正打通「最後一公里」，鏈接一刻鐘便民服務圈。
通過"多、好、省"的協同推進，中醫藥零售業正構建起「質量可溯、需求可測、資源可控」的智慧生態。未來，唯有讓中醫藥「用得起、信得過、買得到」，才能使中醫藥融入尋常百姓的日常生活，成為守護全民健康的普惠基石。而這一目標的實現，不僅需要有責任、有擔當的企業賦能，更需全社會對中醫藥價值的共識與珍視——唯有如此，民族瑰寶方能煥發新生，在現代化浪潮中書寫屬於自己的時代篇章。
