我的抗疫日記
第八期
— 全文共1171字 閱讀時間4分鐘 —
疫情當前，責任在肩
每一份無懼都應該被感動
每一份付出都值得被記錄
向所有在抗疫一線的醫護工作者致敬
張麗霞醫生在方艙為醫患護航 文/王安文
寫在前面
北京回龍觀醫院的張麗霞醫生是最早一批來到小湯山方艙醫院的工作者。
4月26日，方艙還處於籌備階段，張醫生便收到命令，進入指揮部開展工作。為了更好服務醫患，她參閱了大量的相關資料，詳細思考如何針對隔離患者以及工作人員開展心理干預工作。學習並編製了心理健康評估問卷星，通過問卷星的填寫和評估，了解被隔離患者和工作人員的心理狀態，並酌情給予及時干預。
001
個性化的聆聽與治療
張醫生幾乎每天從清晨工作到深夜，通過與醫護人員與患者的接觸，總結反饋的信息，及時聯繫他們，聆聽他們的傾訴，疏導他們的情緒，調整他們的認知，給予他們心理支持，進行個性化的心理干預。
由於每個患者年齡、既往身體狀態、生活工作狀況各不相同，張醫生對他們進行了甄別分類和對症治療。有的因自己被感染致使小區封控，微信群里受到言語攻擊；還有因自己感染後，導致丈夫被感染，丈夫埋怨妻子，夫妻關係緊張，還有患者原有的精神疾病因被隔離癥狀加重。她根據不同患者的具體問題具體分析，進行個性化干預。有時一次諮詢需要近2小時，舉著電話的手需要左右多次輪換，但是當患者經過心理干預，情緒得到疏泄，輕鬆地反饋：「謝謝您，和您說完我輕鬆多了……想開了」，張醫生所有的疲倦都會瞬間消散，代之以欣慰。
002
一視同仁的呵護與關愛
感染者雖有不同，但在張醫生這裡得到的心理呵護卻是一視同仁。
有的情緒波動，焦躁，感染者會在夜間打電話諮詢；有的人剛剛失業，會在電話里謾罵；有的感染者是南方人，不會說普通話，諮詢中需要非常耐心地一遍遍澄清患者的言說；有的感染者既往有抑鬱症病史，住方艙後情緒波動嚴重；有的感染者在外地打工，在京轉機回家鄉時發現感染，加之與戀人關係緊張，甚至有輕生衝動。凡此種種，出現心理問題的感染者表現各異，但在張醫生眼裡，他們都是一樣需要幫助的人。
傾聽、關注，詢問、安撫……每當患者心理得到平復，情緒平穩，飲食如常，睡眠恢復的時候；每當看到感染者康復出院，順利返鄉；每當患者避免自傷自殺風險隱患，積極面對一切的時候；每當聽到「你們醫務人員太辛苦了，我是做生意的，未來我會給你們捐款表達感激……」的時候，張醫生都覺得那些熬的夜、操的心、付出的精力全都是值得的。
003
她是戰友的心理依靠
在整理資料時，張醫生髮現，儘管大部分患者她都沒有見過（只有極個別患者在視頻會診時見到過），但每一個患者又感覺都那麼熟悉，他們的語音語速語調，他們當時的情緒狀態都那麼清晰……他們很多都是並肩戰鬥的戰友，在方艙醫院工作的醫務工作者。他們告別家人、敢冒風險、頂驕陽、戰酷暑，為了人民的生命健康奮戰一線，也有很多情緒、心理因素需要釋放出來。張醫生成為了大家安全、可靠的傾訴對象，也是戰友們心理上的依靠。
寫在最後
到2022年6月26日，在方艙醫院工作9周整（63天）， 張麗霞成為了小湯山方艙醫院醫患人員心理穩定的定海神針。
儘管要說再見了，可是她說，若有戰，召必回。小湯山方艙醫院人，聚是一團火，散是滿天星。
編輯 | 趙晨
審核 | 郭曉潔
文章來源 | 首都醫科大學附屬北京佑安醫院
