#統合綜效#的基本心態是：如果一位具有相當聰明才智的人和我意見不同，那麼對方的主張一定有我尚未體會的奧妙，值得加以理解。與人合作最重要的是：重視不同個體的不同心理、情緒與智能，以及個人眼中所見到的不同世界。與所見略同的人溝通，益處不大，有分歧才能有收穫。
統合綜效是人類所有活動中最高級的一種，是對所有其它習慣的真實考驗和集中體現。唯有兼具人類四種特有天賦（自我意識、想像力、良知、獨立意志），輔以雙贏的動機和移情溝通，才能達到統合綜效的最高境界。
統合綜效就是整體大於部分之和，也就是說各個部分之間的關係也是整體的一部分，但又不僅僅是一個組成部分，而是最具激發，分配，整合和激勵作用的一部分。
統合綜效不但可以創造奇蹟，還能激發人類最大潛能，即使面對再大的挑戰都不足為懼。一般人我們或多或少都有過「眾志成城」的經驗，比如一場激發了全員的球賽，危難之中眾志成誠挽回生命和財產損失。不過這些通常都被視為特例，甚至是奇蹟，而非生活常態。
其實這些奇蹟可以經常發生，甚至天天出現，但是前提是勇於冒險，並且博採眾議。統合綜效的精髓就是判斷和尊重差異，取長補短。它能讓每個人都真正實現自我，自尊自強，有機會完成從依賴到獨立，再到相互依賴的成熟過程。
溝通有三個層次。低層次的溝通源自低信任度，特點是人與人之間相互提防，步步為營，為情況惡化做打算。其結果只能是輸或者贏。中間一層是彼此尊重的交流方式，為了避免衝突，雙方都保持禮貌，但是不一定為對方著想，不能開誠布公。這種溝通在獨立期、甚至賬戶依賴的環境中尚有立足之地，但是並不具有創造性，結果是1+1=1.5，雙方都有損失。最高一層是統合綜效的溝通，指敞開胸懷，接納一切奇怪的想法，同時也貢獻自己的見解。結果是1+1=8或者16，甚至1600，這源自高信任度的統合綜效能帶來比原來更好的解決方案，每一個參與者都能認識到這一點，並全身心這種創造性的事業。
這可以幫助我們在遇到問題時候，能夠找到解決問題的第三條路徑。比如：一個家庭的暑假安排，父親想帶兩個孩子去釣魚，母親則考慮回老家照顧生病的母親。這時候父親說：「孩子渴望一個家庭的度假已經好久了，去外婆家整天無所事事，一定會不開心。」母親回應：「我媽生病已經好久了，總是姐姐在家照顧，也不知道還能陪她老人家多長時間。再說了，照顧母親總比釣魚重要。」這時父親生氣了：「那孩子和老公總比母親重要吧？」
如果繼續這樣糾纏下去，或許會有折中的安排，就是父親帶孩子去釣魚，母親回媽媽家照顧媽媽。但是想必父親釣魚也不會太暢快，媽媽照顧母親時可能也會惦記孩子。這就是1+1=1.5，雙方都有損失。要不就是輸贏模式，或者父親妥協或者母親妥協，無論是誰，都會心不甘情不願。甚至多年以後，這件事還會成為爭論焦點，導致家庭破裂。
讓他們統合綜效一下，看看有沒有第三條道路，首先坦誠溝通，父親想去全家度假，母親想回家盡孝同時減輕姐姐負擔。然後虛懷若谷，接納每一種想法。父親說：「要不這一周你提前回家，家裡做飯請鐘點工來，家務我多做點，然後你回家照顧母親一周，等暑假來臨我們一起去釣魚？或者在你母親家附近地區釣魚，如果情況好點，可以接母親一起出來散心？」完美的第三條路徑就這樣出來了，無論選哪一條，都比相互妥協要好太多，甚至多年以後，他們還會為這樣的安排欣慰不已。
尋找#第三條道路#需要從非此即彼的思維中走出來，實現重要的模式轉換，前後結果天差地別。尊重人與人之間的差異，當有人不同意你的觀點的時候，你要試著尋找統合綜效的第三條路，一般情況下它總是存在的，如果你堅持雙贏模式，願意努力理解對方，就能找到每個人都滿意的方案。
