哈爾濱銀行:守護「一老一小一新」 金融服務升級貼心——榮獲2025年度「新市民服務之星」獎

2025年07月10日14:02:09 財經 1402

為深入踐行金融為民理念,進一步提供優質、便民、高效的金融服務哈爾濱銀行聚焦「一老一小一新」重點群體,不斷推動服務優化,提供全方位金融服務,通過讓「老有所樂、幼有所教、新有所屬」,持續提升「一老一小一新」的幸福感。近日,哈爾濱銀行憑藉其在零售金融產品創新、養老金融服務升級與社會發展融合方面的有效探索,在《經濟觀察報》舉辦的2025年度「金融之星」評選中,從近百家參選機構中脫穎而出,榮獲「2025年度新市民服務之星」獎項。

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關愛「一老」:錨定老齡化戰略,構建適老化金融體系

哈爾濱銀行深入落實國家「五篇大文章」重要部署,積極響應國家關於應對人口老齡化戰略的重要舉措,提前布局養老金融,推進適老化服務改造,打造「產品穩健+體驗友好+活動豐富」的適老化金融體系。在金融產品方面,合作頭部代銷財富機構,遴選符合銀髮客戶風險偏好的財富產品,為銀髮客戶養老規劃籌謀,滿足客戶全品類、全生命周期資產配置需求。在客戶體驗方面,優化網點適老化環境,打造大字版、語音版銀髮客戶專用手機銀行,升級完善財富產品購買頁面,縮小銀髮客群「數字鴻溝」,以適老化的升級改造讓金融更有溫度。同時,哈爾濱銀行致力於將廳堂打造成銀齡樂居驛站,藉助「廳堂+社區+線上」三大渠道,通過金融知識講堂、健康有約等形式,打造網點周邊「1公里溫暖服務圈」,形成銀行與社區養老服務的良性互動。

呵護「一小」:首創特色活動,助力兒童財商培養

財商意識培養可以幫助兒童及青少年樹立正確的金錢觀、養成良好的消費習慣、培養責任感和獨立性,越來越受到家長們的重視。哈爾濱銀行在業內首創推出「理財小行家,財富創未來」特色活動,並延續多年,財商訓練營設有財商教育、金融啟蒙、網點參觀、實地體驗、社會實踐等多類課程,通過巧妙的環節設計,趣味的遊戲,生動的知識講解,寓教於樂,以實踐為主,讓孩子們在歡樂的氛圍中,拿到通往未來財富之門的金鑰匙。聚焦「一新」:發揮金融力量,服務新市民助力城鎮化

當前,「新市民」正逐步成為城市建設的主力軍,其多元化金融需求也日益凸顯,哈爾濱銀行發揮金融力量,為新市民提供全方位金融服務,積極助力區域城鎮化建設與經濟社會進步。哈爾濱銀行深耕社保服務領域17載,服務社保客戶870餘萬,不斷升級社保民生服務體系,持續解決市民民生服務需求,發揮線上、線下全渠道優勢,結合市民生活場景,幫助客戶跨越經濟周期,實現長期穩定的財富保值增值,提升市民生活幸福感、獲得感。

未來,哈爾濱銀行將持續深化金融服務創新,不斷提升服務質效,在養老金融、財富管理、社保民生等領域精耕細作,進一步加大對實體經濟的支持力度,為助力新型城鎮化建設、推動經濟高質量發展貢獻更多金融力量,續寫金融服務民生與社會發展的新篇章。

本文源自金融界資訊

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