中國人壽邯鄲雞澤支公司:風險無情 國壽有愛

2024年11月07日10:42:03 財經 1526

2024年11月4日,中國人壽邯鄲雞澤支公司工作人員一行兩人,來到雞澤縣浮圖店東柳二村王某家中,為癱瘓在床的王某辦理相關保全服務。

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中國人壽邯鄲雞澤支公司開展「貼心服務」活動以來,在排查睡眠保單工作中發現,雞澤縣浮圖店鎮東柳二村村民王某,於2011年1月作為投保人為配偶張某購買我公司國壽福祿金尊兩全保險(分紅型),年交保費1萬,三年交費,累計交費3萬元。該保險可以每年領取分紅,但從投保至今,一次也不曾領取。發現此情況後,我公司綜合櫃員張兵第一時間聯繫客戶,通過查詢系統中的手機號碼,發現已經是空號,聯繫無果。經過多方詢問查找,在不懈努力下,終於找到並聯繫到客戶王某的兒子。通過電話聯繫,向王某的兒子說明了情況,並提醒有未領取紅利累計已達6834.74元。王某兒子說其父親因身體原因,癱瘓在床已有兩年之久,生活不能自理,語言受障,他並不知道父親有此保險。

2024年11月4日,雞澤支公司櫃面向公司經理室彙報此事件,並為客戶申請上門服務,為客戶做紅利領取工作。張兵同志提前查詢客戶相關保單資料,並帶上相應的簽字材料,前往離單位約有25公里遠的東柳二村王某家中,在手機APP上完善客戶資料,做好紅利領取工作。

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通過一系列的貼心服務,客戶王某的兒子激動的說,感謝中國人壽,感謝中國人壽能夠想客戶所想、急客戶所急,為群眾提供周到、熱情的服務,並表示不但自己辦保險要找中國人壽,還要介紹親朋好友也要找中國人壽辦保險!

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