中铁快运客服回应“宠物托运”:人宠分离,有意外会通知宠主,在下个业务开办站就医

2025年04月08日19:00:49 美食 9349

  据“中国铁路”公众号,自4月8日起,铁路部门将在京沪高铁部分车次试点“宠物托运”功能。乘客在12306预约成功后,可同车托运1只家庭驯养且健康状况良好、单只体重不超过15千克、肩高不超过40厘米的猫、犬类宠物。

  该服务一经推出,引发网民热议。大部分旅客对此服务表示赞赏支持,也有人担心宠物在托运过程中会有风险,还有网友认为票价较高。

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  图/中国铁路公众号

  4月8日,九派新闻记者以乘客的身份咨询了中铁快运,其客服称,高铁宠物托运使用的是自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能的高铁专用宠物运输箱,宠物全程存放于宠物运输箱内,并放置在列车高铁快运柜内。每次运输完毕之后,会对宠物箱进行消毒。

  列车工作人员会根据运输箱的数据对宠物的状态进行监测,如果确实有意外情况发生,将通知宠主,并在下一个业务开办站卸车之后,前往就近的宠物医院治疗。

  对于票价定价的问题,该客服回应称,宠物托运价格包含了到站运费、高铁宠物运输箱使用费,途中的押运仓库费、基础保险费(保额2000元)等费用。旅客在办理托运时将宠物装进运输箱,由押运人员负责将宠物带上车厢并安置。

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  目前高铁宠物托运价格标准。图/12306网站

  九派新闻注意到,在试点阶段,该服务仅于京沪高铁的北京南、济南西、南京南、上海虹桥、杭州东等5座车站间的g119/118、g121/122、g127、g134、g183/184、g195/196等10趟列车。有媒体报道称,已经有人为宠物下单,抢到了高铁票。

  如果要为宠物办理托运,有哪些注意事项?

  武汉异殊动物医院医生陈超认为,高铁宠物托运为养宠家庭提供了很大的便利。高铁行驶过程稳定,单独的车厢也保证了环境安静,对宠物托运来说是有利因素。

  相对来说,狗会比猫更适合托运,这和犬类外出频次高、性格相对活泼、身体底子较强有关。如果宠物有很强的分离焦虑,则不建议办理长途托运。

  猫咪托运则要注意舒缓猫的情绪,因为猫咪容易对陌生环境和陌生人产生应激反应。可以提前喷舒缓情绪的喷雾,或在笼中准备有熟悉味道的物品。如果猫咪胆子过小,有隐性疾病、传染病、先天性心脏病等,就不适合办理托运。他提醒,平时一定要给猫咪做好体检和防疫,在托运前也要进行体检,首先要保证猫咪的身体情况符合托运条件。

  九派新闻记者 阳丹

  编辑 曾金秋

【来源:九派新闻】

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