春风送暖惠民生,工行阳江分行探索“厅堂+驿站”双阵地服务模式

2025年03月20日01:13:07 财经 1621

三月春城,暖阳和煦,春风拂面。2025年3月,为深入践行“金融为民”理念,切实守护消费者权益,工行阳江分行春城支行以“保障金融权益,助力美好生活”为行动口号,依托“工行驿站”服务平台,连续开展金融知识普及与适老化服务提升活动。通过厅堂微沙龙、智慧助老课堂、普惠服务体验等形式,让金融政策“听得懂”、智能服务“用得上”、惠民举措“摸得着”,为市民送上春日里的“金融暖意”。

活动期间,该支行营业厅化身为“金融权益守护站”,聚焦消费者权益,打造沉浸式宣教场景:

视听科普全覆盖:网点循环播放精心制作的金融知识宣传片,宣传片内容涵盖防范金融诈骗技巧、理性投资理念等。

春风送暖惠民生,工行阳江分行探索“厅堂+驿站”双阵地服务模式 - 天天要闻

自助取阅便捷化:在公众教育区设置“权益守护角”,陈列《3.15金融消费者权益日—正确维护自身的合法权益》《金融知识普及系列之理性维权》等系列传单,采用“大字版+案例漫画”设计,分模块讲解维权途径、常见骗局拆解等内容。

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服务闭环强认知:该行工作人员在客户取阅传单后主动跟进,结合传单内容开展“一分钟快问快答”,答对即可兑换反诈主题文创礼品,实现“随手拿、随时学、随时用”的轻量化教育目标。

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该行将以此次活动为契机,持续完善“厅堂+驿站”双阵地服务模式,以更精准的政策解读、更智慧的适老改造、更温暖的普惠举措,践行“保障金融权益,助力美好生活”的承诺。

南方+记者 雷怡婷

通讯员 吴戈

【作者】 雷怡婷

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端

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