为什么你的客户总在流失?看完这篇少走3年弯路!

2025年06月06日09:12:06 科技 1657

1.公域烧钱没效果 :

流量越来越贵,抖音/淘宝拉新成本涨了30%,但新客买了就跑,复购率不到15%!

用户数据散落在各个平台,根本没法用!


2.私域摆烂不赚钱 :

60%商家只会群发广告,用户已读不回,社群死气沉沉…

沉睡客户占40%,不知道怎么激活,会员体系形同虚设!


3.2025如何突围?

(1)公私域联动:头部品牌私域复购率超80%(公域3倍!)

(2)用户资产为王:1个老客=5个新客价值(别再只拉新了!)

(3)AI智能提效:自动发券+精准推送,人效翻倍!


4.有赞全域运营3板斧(直接抄作业)

(1)精准引流(把公域用户“拐”进私域)

▪️ 抖音订单转积分 :用户复制订单号到小程序,领积分/优惠券(转化率85%!)

▪️ 包裹卡+空瓶回收 :实付满100元送抽奖券,空瓶换200元无门槛券(光希品牌靠这招召回60%老客!)


(2)AI养鱼塘(把用户变成“自己人”)

▪️ 打标签神器 :自动标记“剁手党”“羊毛党”“VIP客户”,精准到像读心术

▪️ 32套营销模板 :沉睡用户自动发券、生日自动送礼,群发打开率38%!


(3)反哺公域(私域用户再“榨出”流量)

▪️ 好评返现卡 :小红书晒单返现,带话题反哺公域曝光(某美妆品牌靠这招爆单5000+!)

▪️ 直播间公私域联投 :私域用户定向投流,ROI比纯公域高50%!

为什么你的客户总在流失?看完这篇少走3年弯路! - 天天要闻

5.真实案例:

国货护肤品牌“光希”,抖音ROI从5跌到1.2,私域粉丝90%不活跃。

如何破局?

(1)包裹卡引流:实付满100元送抽奖(私域沉淀率85%)

(2)空瓶回收计划:返200元券(老客客单价↑2倍)

(3)AI自动打标:按“成分党/敏感肌”推送内容(转化率↑200%)

成果:3个月私域GMV破千万,新客首单率翻3倍!


6.干货总结

全域公式=公域精准引流+私域精细养鱼+双向反哺

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