4月6日，在南方航空CZ8689海口至重庆的航班上，一名小旅客突发高热惊厥，乘务组凭借扎实的专业素养、默契的团队协作精神果断处置，在万米高空架起生命通道，守护旅客平安。
据当日航班乘务长回忆，在航班起飞约10分钟后，客舱突然响起急促的呼唤铃声。乘务员第一时间响应，发现一名小旅客因高烧引发全身痉挛、意识模糊。她立即向乘务长发出支援信号，乘务长在30秒内完成全组分工部署并启动应急预案：三语广播寻医、疏散周边旅客确保救治空间、监测患儿体征、备齐急救设备。
面对患儿牙关紧闭、四肢抽搐的危急状况，乘务长移开锐器，垫护患儿头部，持续轻拍呼唤评估意识，乘务员精准记录发病时间及症状特征，协助家长排查既往病史。这时，重庆某三甲医院医护人员闻讯赶来，利用乘务组临时搭建的急救平台，开展专业诊疗，乘务组全程配合医生指令，为小旅客进行物理降温、输氧监护。与此同时，乘务长同步启动空地联动机制，报告机长协调地面医疗团队待命、申请优先降落权限，为救治争取黄金时间。
最终航班提前12分钟降落，乘务组协助医护人员完成患者交接，随机医护团队这样评价：“从设备取用到信息记录，每个环节都体现出你们严苛的训练标准。”
据悉，近年来，南航不断强化“情景模拟+跨组协作”培训体系建设，针对儿童急症、心肺复苏等特情开展全要素演练。乘务员除掌握基础急救技能外，还需通过机组资源管理（CRM）专项考核，强化多角色协同决策能力。正如当班乘务长所言：“每一次平稳起降的背后，都是千百次模拟特情的汗水结晶。”
目前，小旅客已康复。
（中国日报社海南记者站 陈博文 ｜ 谢英妹、郑琦）
