杭州姑娘想退充电宝,快递全拒收!有3C认证也不行,什么原因?

2025年07月09日08:10:17 搞笑 5192

“买错了退不回去了……”

这几天,杭州临安的小周姑娘很苦恼,网购买了个充电宝,错买成typec充电口,想退回去,折腾了几天没能邮寄成功。

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在网上发文求助后,立刻引来很多人共鸣,说遇到相同的事情:个人邮寄不了充电宝。

橙柿记者注意到,上个月,中国民航发布紧急通知,6月28日起,禁止旅客携带没有3c标识、3c标识不清晰、被召回型号或批次的充电宝乘坐境内航班。

此前,罗马仕等品牌也发布消息召回问题充电宝。

但不少网友反映,试图寄回充电宝却遇到了难题,多家快递公司拒收。

目前,事态扩散到更多充电宝品牌,像小周这样无法邮寄充电宝的人也越来越多。

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小周姑娘说,发现买错充电口型号后,申请退货退款,商家也同意了。结果上门收货的小哥发现是充电宝,就不收件了。

她只好下单顺丰,顺丰小哥发现是充电宝也不收件,她又找了邮政下单,同样被拒收。再尝试去菜鸟驿站自寄,也被拒绝邮寄。

没办法,小周只好回头找商家客服协商,对方总是不回复,她没有放弃,有空就给商家发消息,商家终于回应了。

小周告诉橙柿记者,“今天终于成功退回了,是商家帮忙找的快递上门取件。”

为何个人寄充电宝会被快递公司拒绝,商家却能发货收货?小周分析,快递公司应该和商家签有某种“安全协议”。

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小周的遭遇引起了更多网友的关注和热议——

“几天了,我一直坚持想退货,都没有人工客服理我。”

“买了一大一小充电宝,留下小的退大的,结果退不了了,留下自己用吧。”

“所有的快递都不收,我刚买过来觉得太重了想退,没有一个可以邮寄的,充电宝也有3c认证。”

“退货选择了圆通上门收件,到了说公司不让寄充电宝。卖家又说叫京东退,下单后京东收件的人问清是充电宝,马上说不收寄,顺丰更加不接单。”

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今天中午,记者拿着两个充电宝以邮寄为由,走访了几家快递公司,

拱墅区一家菜鸟驿站,看到橙柿记者拿着两个充电宝来邮寄,驿站工作人员马上拒绝了,表示不收寄充电宝。

“就是收寄了也根本发不走,到了快递安检时也会被原路退回,收寄者还要受处罚。”

驿站工作人员建议,可以试试顺丰,其他的三通一达几家快递公司,是不收寄充电宝的。

关于拒绝收寄充电宝的原因,驿站人员称,和天气高温有关,充电宝属于易燃易爆物品,邮寄风险蛮高。

在一个小区,橙柿记者遇到一个顺丰小哥,看记者拿着两个充电宝来邮寄,小哥连连摆手,“收不了收不了。”他说不再收寄充电宝,已经快一个月了。

“夏天寄不了,只有等到冬天才能收寄,现在有 3c认证的充电宝也不行。”

橙柿记者提出是否可以自己在小程序下单,让快递小哥上门收件。

顺丰小哥说,下单也邮寄不了,他们也不收,只要是电池和充电宝目前都不能收寄。

橙柿记者拨打了顺丰客服热线,客服回应:根据法律法规和我司规定,充电宝无法寄递。

记者打开顺丰小程序,在物品信息一览填入充电宝,立刻跳出提示窗口:您所寄递的物品为高风险电池类快件,暂不符合我司收寄标准。为您带来不便,我们深感抱歉……

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在小区外,橙柿记者碰到几个京东快递小哥,他们都说不收寄充电宝。

一位快递小哥说,这个规定是十多天前开始的,上面发了通知。

“怕一些充电宝没有3c认证,现在天热容易爆炸、起火,真碰到杂牌的,没有国家认证的充电宝,一旦炸了,一车货就烧掉了。”

快递小哥小吴告诉记者,以前有3c认证是可以邮寄,现在不行了,有3c认证也不能邮寄。

记者联系京东快递客服,咨询是否可以邮寄充电宝。工作人员回复:充电宝陆运可收寄,罗马仕、安克等召回型号范围内的不可收寄,无 3c标识的充电宝散单不可收寄,如存在鼓包破损、电线电极裸露等外观问题不可收寄,航空运输不可收寄。

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有物流行业人士分析,目前禁运充电宝,快递公司是有依据的。

根据《禁止寄递物品管理规定》,锂电池类物品(电池、充电宝等)属于禁寄物品。因为锂电池本身特性,在运输过程中存在安全隐患,所以快递公司严格执行规定,个人寄件电池或充电宝,肯定是不收的。

个人不能快递,为什么商家可以?

业内人士说,商家在相关部门备案,和快递公司签订安全协议,还要缴纳保证金。一旦运输中出问题(比如自燃、爆炸),商家能承担责任。

而且商家会做好专业包装,降低风险,但个人寄件无法做到这些专业保障。

对此,有邮政管理局人员接受媒体采访时解释,充电宝属于易燃易爆物品,存在安全隐患,因此禁止个人寄递。而商家寄递充电宝类商品,是需要在公安部门备案的。

另外,禁止个人寄递充电宝的依据,是国家邮政局、公安部、国家安全部三部门联合发布的《禁止寄递物品管理规定》。

规定中虽未明确提及充电宝,但充电宝因其锂电池属性,属于禁止寄递的易燃易爆物品范畴。

此外,无论充电宝是否具有3c标识,其锂电池属性不变,因此均属于禁止寄递范围。

对快递禁止收寄充电宝这事,橙友们怎么看?欢迎大家发表看法。


橙柿互动·都市快报 记者 程潇龙

编辑 高欣奕
审核 张倩 王晨郁

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