极目新闻评论员 吴双建
6月6日，广东广播电视台《广东民声热线》官方账号发布了一条节目视频。视频中，电台听众袁先生向主持人投诉，称当地政府欠他134万元的工程款2年未还。然而，当主持人打电话到湛江市坡头区政府办公室反映这件事情时，电话那头传来嬉笑声，一工作人员指示接电话的工作人员“不用理，挂掉！”
6月7日，上游新闻记者致电湛江市委办公室，一工作人员表示，目前不掌握属地的具体情况，已让属地核查。（据6月7日上游新闻报道）
有网友表示，“‘不用理，挂掉’，好大的官威啊。”“那个在后面叫‘不用理，挂掉’的人应该被追责。”还有网友表示，“蹲个后续，希望投诉人能要回欠款。”
据了解，事情并不复杂。当地政府欠袁先生134万元工程款两年未还，一位副镇长明确表示“上面的资金还没到”。主持人打电话到区里，接电话的工作人员是一名女性工作人员，她对主持人说，“稍等一下。”此后电话那头传出她和另外工作人员交流的声音，“广播台的，我不敢回复这些问题。”此时，一名男性工作人员给这名女性工作人员说了一些话。主持人询问，“那个说话的是你们主任吗？让他来接，我来跟他解释。又不想担责，又在后面指点江山。”当主持人说完这番话后，电话那头传来几声嬉笑声，一男声指示接电话的女性工作人员，“不用理，挂掉。”
当地通报
这几声嬉笑尤其刺耳。毕竟，因为政府欠款，袁先生都不敢回家过年。看到别人遭遇烦心事，谁会笑得出来？工作人员首先不说能不能解决问题，也应该了解一下详情，看问题卡在哪里，给袁先生一个说法，尽快处理欠款才是。“不用理，挂掉”，不正是对群众“急难愁盼”的漠视吗？
事情恶劣之处不仅在此。男性工作人员明知道是媒体在采访，就直接指示“挂掉”，本身就没把舆论监督当一回事。学会应对舆论监督，首先要敬畏舆论，这是一道必修课。更何况值班人员，本身要有职业修养，有一颗为人民群众服务的心，通过舆论监督找问题、找不足，在消除纠纷的同时，也是在消除社会矛盾，营造良好的发展环境。嬉笑之后指示“不用理，挂掉”本身，就是表明不怕监督。这不是在耍官威吗？
广东省湛江市坡头区人民政府办公室6月7日发布情况通报称，派驻纪检监察组已对此事开展调查，对两位涉事人员予以停职检查处理。不过，两人的身份问题当地有必要告知公众详情。
为人民群众服务不是一句空话，密切联系群众解决实际问题，是我们的优良作风。怎么现在群众都找上门来了，怎么还在回避？特别是政府部门，更应该有契约精神，按合同办事。否则，损害的是政府的权威和公信。7日下午，广东民声热线更新视频称，当地政府领导已找到投诉人袁先生，商讨出一套双方都能接受的清欠还款方案。
这更说明了回避不是办法，积极应对，加强沟通，才是正道。如果漠视群众利益，就应该得到严肃处理。
（来源：极目新闻）
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