鹿馬(lumous)實現端態升級,從傳統到智能,全面賦能高效運營
據中國飯店協會最新報告顯示,超65%的酒店因「系統分散、響應滯後」導致客戶投訴率上升,尤其在入住高峰期,傳統pc端系統卡頓、跨部門協作低效等問題集中爆發。在這一背景下,行業正加速向「全場景移動化」轉型,通過多終端協同重構服務鏈條,而鹿馬(lumous)作為先行者,已率先探索出新的路徑。
鹿馬台式酒店自助機——重塑酒店操作流程,快速辦理入住
許多酒店從業者都坦言,傳統工具已難以應對碎片化場景。這種低效在深夜時段尤為突出:當財務下班、店長離店時,突髮狀況往往得不到及時處理。他們的核心訴求是「讓合適的人在合適的位置獲取關鍵信息」——客房阿姨需要實時清潔任務推送,店長需移動端收益看板,而業主則要穿透式經營分析。
在這場「工具升維」競賽中,那些率先實現「數據隨人走、決策即時化」的企業,或將成為定義下一代服務標準的領跑者。鹿馬(lumous)作為酒店數字化轉型第一品牌,早已通過數字化技術賦能,打造出多端、多場景、多角色的解決方案,可以幫助酒店快速提升運營能力。
在端態升級方面,鹿馬(lumous)將傳統的酒店前台、電腦pc端的管理功能進行了全面革新。前台方面,鹿馬(lumous)創新推出新一代手持自助終端大掌柜,將前台、房務、財務等核心功能整合到一個智能化平台上,使得店長和員工可以隨時隨地處理日常業務,如客人入住、退房、查詢房態等。這種移動化的管理方式不僅提高了工作效率,還提升了客人的住宿體驗。
鹿馬手持式自助終端大掌柜——提高工作效率,提升客人體驗
在房務管理方面,店長可以隨時隨地查閱和管理門店的房態。無論是空閑房間、已預訂房間還是維修中的房間,都能一目了然。這種實時化的房態管理方式不僅提高了房間的利用率,還避免了因房態信息不準確而帶來的客訴和損失。財務管理方面,鹿馬酒店自助終端與電腦端系統實現了無縫對接。店長可以輕鬆進行財務報表的處理和分析,如收入報表、支出報表、利潤報表等。這些報表為酒店的決策提供了有力的數據支持,讓店長能夠更加精準地掌握酒店的經營狀況和發展趨勢。
而對於酒店老闆來說,鹿馬(lumous)的端態升級也帶來了極大的便利。他們現在可以實時查看房態和經營狀態,無論身在何處都能對酒店的運營情況了如指掌。這種透明化的管理方式不僅增強了業主對酒店的信心和信任度,還讓他們能夠更加精準地制定發展策略和投資決策,為酒店的長期發展提供有力的支持。
可見,鹿馬(lumous)的多端、多場景、多角色解決方案不僅解決了傳統酒店管理工具分散、信息滯後的痛點問題,還順應了行業向智能化、移動化發展的趨勢。這一創新舉措不僅提升了酒店的管理效率和服務質量,還為酒店業者帶來了更多的商業機遇和發展空間。未來,鹿馬(lumous)將繼續保持其創新優勢和技術領先地位,為酒店行業帶來更多的驚喜和變革。
（來源：財商資訊）
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