315特別關注丨小鵬,贏了智駕,輸了細節

2024年03月22日17:32:05 科技 6641

提及造車新勢力,相信大家最先想到的都會是「蔚小理」這所謂的「御三家」,說起來也有趣,大家總結的「蔚小理」這一名詞在當初是具有一定排名先後意味的,也就是蔚來>小鵬>理想,可時至今日曆經幾年發展,當初的「蔚小理」已經變成了「理蔚小」,小鵬儼然成為大家心目中墊底的存在。

根據統計數據顯示,在2023年一年的時間內,小鵬汽車累計交付新車的數量為14.16萬輛,雖說同比增幅達到了17%,但對比起蔚來16萬+以及理想37.6萬的銷量,的確顯得黯然失色。通過財報來看,小鵬也仍處於持續虧損之中,2023全年歸母凈利潤為-38.87億元。

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那麼究竟為何,曾經被最多人看好,以高智能強研發為品牌特色的小鵬,會走到如今的境地呢?很多人會覺得,是小鵬在產品規劃以及布局上出現了問題,但通過對小鵬汽車旗下產品的深度剖析,筆者發現,事實並非如此。

作為早期新勢力御三家之一的小鵬,由於其主理人在營銷上的動作相對保守,不如蔚來與理想兩家,因此這一品牌也給不少人留下了「務實」的印象。可實際上,雖然小鵬在營銷方面看似比較「務實」,但它們的產品卻沒有大家想像中的那麼「務實」。

根據車質網的投訴情況統計顯示,在過去一年的時間裏,小鵬汽車的產品投訴量呈現出了連續上升的態勢,並且被投訴的重點車型,以2023年款的小鵬G6以及小鵬G9為主。

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在大致了解了一下情況,並查閱了投訴信息以後,筆者發現,關於小鵬汽車旗下產品的投訴,主要圍繞着三大方面,其中佔比最高的是降價方面的問題。實際上降價引發的投訴已經是近兩年的「老問題」了,對於購車時沒有獲得保價協議的用戶來說,這個問題是比較難以解決的,因此在這裡就不多做贅述。真正關鍵的問題,是另外兩項。

其一就是車輛品控上的問題。根據車質網接到的投訴情況來看,小鵬汽車旗下的G9、G6、P7以及P5這幾款主銷車型,在過去一年裡遭到了大量關於產品質量問題的投訴,主要涉及的問題包括但不限於門板鬆動異響、內飾膠條鬆動脫落、車內共振、內飾部件開裂、玻璃開裂、座椅塌陷等。

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顯然,上述這些都是關乎產品基本品控的問題,而遭到投訴的G6、G9以及P7等車型,普遍售價都在20萬及以上,都達到這個價位區間了,連基本的品控都做不好,怎能讓人放心購買?

話又說回來了,如今的小鵬汽車早已經和海馬鄭州工廠終止了合作,旗下的產品也不再是代工的產物,而是在自建工廠下自產自銷的,在自己眼皮子底下生產還把控不好產品最基本的品質,這樣的車怎麼讓人信服?

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除去產品細節品控問題引發的投訴,小鵬汽車在被譽為品牌核心的智能化方面,同樣也出現了非常多的問題。根據投訴情況顯示,有不少小鵬G6與G9在使用過程中出現了毫米波雷達故障、碰撞預警故障以及輔助駕駛系統故障的情況;此外還有部分小鵬G6的自動泊車功能出現故障,進而引發了事故,後續官方還推卸責任,要求用戶自行處理。

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有趣的是,早在這幾款全新車型出現智能化方面的問題之前,小鵬汽車就曾因為智駕功能跳過小鵬P5老車主的問題而遭到了眾多車主的聯名聲討。這部分車主為了彼時的CNGP,花費超20萬,甚至接近25萬元的價格購買了標配激光雷達的小鵬P5,還有部分車主自費2.5-3.5萬元購買了CNGP,可後續小鵬卻將智駕方向由高精度地圖取向轉為了無圖開城,導致小鵬P5的高價硬件成為擺設,可以說是妥妥的「背刺」。

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實際上,通過先前的「P5事件」再結合如今小鵬G6等全新車型在智能駕駛甚至是車機上出現的故障,遭到的投訴來看,小鵬汽車早年打造的「高智能人設」,也在逐漸崩塌。

寫在最後

作為大宗商品之一的汽車,其本質是在於提升用戶的生活水準,為用戶提供便利,而回看小鵬汽車過去一年的產品表現,漏風、異響、故障的情況比比皆是,這樣的產品不光沒能為用戶的生活提供便利,還讓用戶煩惱更多。

一家自詡高端、智能的車企,在自己的「招牌」領域故障頻出,售價超過20萬的車型連最基本的品控都做不好,還「背刺」老車主,試問一下,這樣的品牌,還能有未來嗎?

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