踐行志願服務 讓歷史更有溫度

7月12日至8月25日，來自北街小學、廣元中學、西華師範大學等學校的200餘名學生輪流上崗，積极參与到市博物館暑期志願服務活動中，以專業細緻的態度為遊客提供周到貼心的服務，成為館內一道亮麗的風景線。

「講解員本身的精神狀態很重要，要面帶微笑，讓遊客有親切的感覺，可以用抑揚頓挫的語調將歷史故事娓娓道來……」活動開始前，市博物館組織了崗前培訓，內容涵蓋博物館的歷史背景介紹、展品的講解技巧、服務禮儀規範以及應急處理流程等。經過系統培訓，學生志願者以飽滿的熱情投入到各項服務中。

在展廳內，他們化身「講解員」，用生動的語言為遊客介紹展品的歷史背景、文化價值等；在館內公共區域，他們協助工作人員維持秩序，引導遊客有序參觀，及時勸阻不文明行為；在服務台前，他們微笑回答遊客關於參觀路線、展品位置等各類諮詢，耐心為遊客答疑解惑。

「看到遊客們認真傾聽講解、點頭稱讚的樣子，讓我特別有成就感。」學生志願者龍香穎說，「參與這次志願服務不僅讓我更加深入了解了家鄉的歷史文化，還增強了與人溝通的技巧，收穫滿滿。」

廣元市融媒體中心記者 趙雪洋

編輯：羅旌 校對：張靜

責編：李凌 編委：楊俸潤 程朱榮