9月30日，太原市的苗女士在毛豆新車慶雲街店買了一輛榮威i5轎車，當時商家說三到五天就可以去提車，結果等到10月8日了，連個車影也沒見着。
一開始得到無法提車的消息，苗女士覺得可以理解，估計有些小狀況給耽誤了，但越等苗女士心裏越沒底。在和商家溝通後，商家表示11月2日可以交車，但11月2日苗女士仍沒有拿到車，11月3日，苗女士想要退款。
現在，距離苗女士提出退款已經過去兩周的時間了，款沒退車也沒見到，記者和苗女士來到了毛豆新車慶雲街店。工作人員說，當時在運輸過程中，由於操作失誤導致車輛被剮蹭，他們只能從廠家重新調一輛新車過來，但同款車輛遲遲沒有找到。對於苗女士提出退款一事，根據公司規定，退款申請大概需要14個工作日左右……
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