用過一次免密支付後商家可隨時扣款?微信、支付寶緊急回應

2025年05月09日22:42:10 科技 1588

今天,「自動扣款」相關話題登上熱搜。

有網友發帖稱開通某個商家或APP的「先用後付」或「離店再付」之類的自動扣款服務後是給了對方直接扣款的授權,這一授權沒有期限,用過一次免密支付後商家隨時可以直接從賬戶扣款。不少網友擔心自己的資金安全。話題下,諸多網友分享了自己在不知情的情況下被「自動扣款」的經歷。

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對此,支付寶客服回復表示,開通自動代扣的免密支付時需要跟商家簽訂協議,只有用戶授權了,商家才能扣款,在簽訂協議時會顯示具體的扣費周期及扣費金額等信息,但超出協議內容的費用不會進行扣款。用戶的資金是安全的,未簽訂、未授權的內容款項是不會亂扣費的。用戶也可以選擇不開通、不簽訂相關的自動扣費服務。

微信支付客服表示,自動扣費業務授權的期限要以開通時顯示的頁面為準,在簽約頁面會顯示具體的扣費頻次、後續扣款金額等信息,不會存在亂扣費的情況。用戶也可以通過相關路徑核實自己賬戶開通的自動扣費業務,關閉自己不需要的服務。

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某投訴平台關於自動扣款相關投訴截圖

自動扣款究竟方便了誰?

為何引發消費者安全焦慮

數字時代,自動扣款像一條隱形的傳送帶,將生活繳費、會員訂閱的繁瑣流程壓縮成「無感秒付」。但當這條傳送帶突然脫離掌控——扣款金額莫名跳漲、免費試用變「自動續費」、關閉按鈕深埋於層層系統迷宮時,技術賦予的便利瞬間異化為一場無聲的「信任圍剿」。讓人不禁要問,不尊重消費者選擇權和知情權的「自動扣款」究竟方便了誰?還有存在的必要嗎?

自動扣款的矛盾性恰在於此:它既節省了消費者的時間成本,也將部分資金支配權讓渡給了平台。某些平台用「首月1元」的誘餌,卻在暗處埋下自動續費的引線,字體小如螞蟻的條款、默認勾選的選項,讓用戶稍不留神便「被同意」。開通只需一鍵,關閉卻需層層「闖關」。有用戶關閉App內續費後,仍因訂閱渠道不同被扣款。這種「開易關難」的落差,硬生生將「科技便捷」異化為「強制消費」。

其實,針對自動續費等消費陷阱,早有明確的法律規範。2021年《網絡交易監督管理辦法》出台,要求自動續費需顯著提示,且不得默認勾選。2024年7月1日起施行的《中華人民共和國消費者權益保護法實施條例》,同樣要求經營者應當在消費者接受服務前和自動展期、自動續費等日期前,以顯著方式提請消費者注意。否則違規情節嚴重的,可以責令停業整頓或者吊銷營業執照

但仍有平台用「花式操作」鑽空子:條款藏身於摺疊頁面的夾縫,扣費通知化作賬單里一行模糊代碼……當糾紛發生時,平台往往將責任推給「用戶主動授權」,而協議中那句「隨時可關閉」的承諾,在複雜的操作流程前顯得蒼白無力。

如果平台把「便利」變成「套路」,透支的不僅是消費者的錢包,更是信任。當用戶對每一個「優惠」都充滿警惕時,平台的健康發展也將受到影響。這種認識,不能完全靠平台自覺領悟,也需要監管的積極作為,共同明確經營的邊界,培育市場健康的秩序和風氣。

只有當消費者不必時刻警惕「錢包失控」,當每一次扣款都伴隨着充分的知情與自主的選擇,技術才能真正回歸服務本質——既做效率的引擎,也成為安全感的錨點。


來源:北京日報

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