前言:儘管"以用戶為中心"已成多數車企的核心理念,"用戶共創"更是被頻繁提及甚至成為行業熱詞,但多數企業仍停留於口號或為共創而共創的層面。近日,凱翼汽車通過一場品牌活動,展現了其對用戶共創的深層思考——通過"延遲用戶的幸福感"來提升品牌的歸屬感,為行業踐行用戶共創理念提供了新範式。
6月16日,凱翼汽車在拾月Mate上市之際,聯合四川省綠化基金會大熊貓國家公園公益基金管委會正式啟動「凱翼拾月熊貓公益計劃」,認養了一隻大熊貓幼崽並命名為"拾月",同時公布一系列相應用戶權益。
可能有人會說,這是個公益事件,跟「以用戶為中心」理念以及「用戶共創」沒有太大的關聯。誠然,從表象來看這僅是一次充滿溫情的公益行動。但若穿透現象探求本質,就能窺見凱翼汽車"以用戶為中心"戰略的深層邏輯與共創行為。
提升參與感,全民共創「拾月」
首先,我們來看「拾月」這個名字,它就是與用戶共創而來。
據了解,當凱翼決定為第一款微型車命名時,沒有選擇閉門造車的傳統路徑,而是開啟了一場與用戶的深度對話。研發團隊通過線上線下多輪調研,在騰訊大數據的輔助下,從海量建議中捕捉到了Z世代對詩意與情懷的隱秘渴望。最終,「拾月」這個名字如月光般浮現——它既是「十月」的諧音,暗合收穫季節的溫暖意象;又蘊含著「拾得明月」的浪漫期許,恰似中國人對美好生活的執着追尋。這個被用戶意志浸潤的名字,打破了車企自說自話的命名邏輯,讓產品從誕生之初就烙上了情感共鳴的印記。
當一輛車的名字都融入了用戶的創意,這種參與感會自然激發強烈的情感聯結。正是這種深刻的價值共鳴,讓拾月系列持續穩居細分市場銷量TOP10,用市場表現印證着用戶共創的真正魔力。
提升認可度,全民共創拾月Mate
不僅是車型名稱,實際上拾月Mate這款車型也是與用戶共創的結晶。
以當下最受消費者認可的雲夢紫車身色為例,這正是凱翼汽車深度踐行與用戶共創理念的鮮活註腳。在拾月Mate的產品規劃階段,凱翼就通過"Yi+生態"共創機制與用戶建立深度聯結,將色彩定義權徹底交還用戶。基於覆蓋全國、過萬份用戶調研的精準畫像,研發團隊捕捉到Z世代對獨立精神的強烈訴求,而紫色作為跨越國界的文化符號,既承載着"拒絕平庸、忠於自我"的年輕態度,又與新生代寶媽群體"優雅不妥協"的生活哲學形成完美共振,同時,紫色調性中蘊含的深邃與穩重,恰好契合了務實中年群體對品質與內涵的深層需求。最終,在經歷了幾十輪用戶需求洞察與共創打磨後,這款凝結着各方智慧的雲夢紫誕生了。
凱翼汽車推出的拾月Mate大熊貓主題選裝套件,也是與用戶共創賦能汽車個性化消費的標誌性案例。這一案例巧妙借勢四川地域文化符號,將「國寶」IP轉化為產品差異化的核心抓手。該套件並非簡單的外觀裝飾堆砌,而是通過深度用戶共創機制實現的精準文化賦能——從方向盤套的萌爪紋樣到竹韻生態遮光墊,從仿生大熊貓耳朵車頂飾件到國寶主題車身彩繪,六大組件的細節設計均可見用戶需求的精細化拆解。
據用戶反饋,拾月Mate的魅力不僅體現在雲夢紫車身色與大熊貓主題套件等顯性共創成果,其空間布局、操控性、安全性能等核心產品力同樣獲得市場廣泛認可,而這些突破性體驗的背後,同樣也是深度用戶共創機制釋放的智慧紅利。
延遲幸福感,全民共創公益活動
實際上,與用戶共創產品名、產品和品牌活動都不是什麼新鮮事。凱翼汽車最大創新是為這些動作引入了延遲幸福感這樣一個目的。
以「凱翼拾月熊貓公益計劃」為例,這就是一個結合區域資源,深耕幸福感的「試驗田」。這一計劃不同於常規的動物園參觀,而是凱翼汽車專門為用戶定製的兩天一夜深度研學體驗,用戶家庭將化身「熊貓保育官」,在專業科研人員指導下觀察萌主、打掃院舍做貓奴、追蹤野外精靈等科研輔助工作。當家長握着孩子的手記錄熊貓行為數據,當全家協作完成圈舍打掃時,凱翼已悄然完成從「提供交通工具」到「創造家庭記憶」的品牌角色躍遷。
這種體驗的稀缺性,必然會帶來幸福感的躍升,這也是凱翼構建情感護城河的核心武器。而且其採用「積分兌換+共創升級」的雙螺旋設計,用戶通過App積分不僅能兌換研學名額,還能參與未來的活動策劃,這種「參與-反饋-迭代」的閉環機制,使得每次公益行動都成為品牌與用戶的對話節點,將傳統公益的「單次行為」轉化為「持續共建」。
從產品命名,到產品內核,再到品牌活動,凱翼已將共創理念注入企業運行全流程中。更為重要的是,在全流程滲透的過程中,凱翼還構建了一條用戶從參與感到幸福感,再到品牌歸屬感的完整鏈路——購車是情感體驗的起點,使用是驚喜延續的過程。試想,如果你買了一輛車,從購買開始產品就帶給你即時的滿足感,再到使用中也不斷獲得各種驚喜,你會如何?而品牌共創活動,則讓這份幸福感最終升華為堅不可摧的品牌歸屬感。將商業邏輯升維為情感哲學,凱翼正書寫着新消費時代品牌信仰的終極密碼。
