央視暗訪衛生巾黑幕！京東為何有賠100倍的「底氣」？

2025年03月18日15:22:08 科技 1303

2025年的央視315晚會，用一場震撼的暗訪撕開了衛生用品行業的遮羞布。

鏡頭下，山東梁山希希紙製品公司的倉庫堆滿知名品牌的殘次衛生巾和紙尿褲——包括自由點、蘇菲、全棉時代等知名品牌的產品包裝混雜其中，工人徒手分揀廢料，車間污水橫流，空氣中瀰漫著刺鼻的氣味。

據報道，希希公司雖名為「紙製品公司」，但其實並不生產紙製品，其最主要的業務是廢品回收，即專門從紙尿褲和衛生巾生產廠家購買生產線上不要的殘次品、下腳料等生產垃圾。而這些本該被銷毀的「工業垃圾」，被以260元/噸的價格收購後，經過粗糙翻新，以「二等品」「廠商直銷」的名義流入市場，售價高達七八千元/噸，利潤率超過30倍。

實際上，這已經不是衛生用品行業第一次暴雷了。去年315晚會記者就曾揭露衛生巾「虛標長度」問題，而今年翻新事件直接將矛頭指向女性與嬰兒的健康安全——這些直接接觸人體最脆弱部位的產品，竟淪為黑心商家的斂財工具。

按理來說，在當下監管健全的市場環境下，衛生用品行業不應該成為「暴雷」的高發區。到底是什麼助長了這種行為？我們又該如何規避和防範買到這種「黑心產品」？

電商平台的「隱秘角落」

這些「黑心產品」到底是如何繞過平台監管流入市場的？

這背後，其實跟某些一味追求低價、性價比的電商平台在「為非作歹」有很大的關係。

此前，媒體就曾報道過一個亂象——電商平台對低價商品長期採取「睜一隻眼閉一隻眼」的態度，甚至縱容商家通過「廠商直銷」「尾貨清倉」等名義銷售翻新或假冒商品。以這一次的衛生用品為例，某博主在去年曾做過一次測評，將三款從拼多多自由商家處購買的衛生巾，與旗艦店正品進行了測評，測評結果顯示，三款衛生巾皆為假貨。

據媒體報道，在拼多多平台上，搜索這三款衛生巾在自由商家的銷售情況，銷量在幾萬甚至十幾萬者比比皆是。

而銷量高漲背後，是這類假貨產品價格明顯低於正品。低價，一直是拼多多平台上假貨泛濫的重要原因。

不可否認，價格確實是消費者在決定購物時的重要因素，近兩年，消費者更為傾向於買低價商品。不少商家正是看中了這一點，才紛紛通過劣質原料製作仿冒商品，以低價來吸引消費者購買。而拼多多為走低價模式，長期以來對商家及產品的審核較為寬鬆，導致拼多多聚集了大量售假商家，假貨泛濫。可以說，拼多多的低價環境，滋養了假貨商家的成長。

近幾年，拼多多憑藉低價實現了快速發展，低價成就了拼多多，卻也造就了其假貨盛行的平台購物環境。在經過了這些年的「野蠻發展」之後，拼多多確實是該放慢腳步、理一理自家銷售假冒偽劣產品的情況了。

「硬核」的100倍賠償

相比於某些電商平台的不作為，同樣作為大型電商平台的京東則有擔當得多。

據報道，面對衛生用品行業亂象，京東超市在315次日率先發聲，承諾「自營所售衛生巾、紙尿褲均為品牌直供，嚴格檢測，絕不售賣二等品、殘次品、銷毀品、質量不符合國家標準的衛生巾和紙尿褲。」此外，京東超市還承諾，京東所有自營商品均經過精心選擇、嚴格篩選，都由品牌直接供應，京東嚴格檢測，確保質量和安全。如用戶購買京東超市自營商品出現二等品、殘次品、銷毀品、質量不符合國家標準的衛生巾和紙尿褲，將給予100倍賠償。

為全面保障商品品質與安全，京東超市採取七項領先行業的質量管理舉措，確保商品品質。這七項舉措包括：產地源頭把控、商品資質審核、新品測評、商品入倉檢測、突擊抽查檢測、用戶反饋追蹤以及風險商品汰換。

按照《消費者權益保護法》，如果賣家生產或者銷售的商品或服務有欺詐行為，應該按照「退一賠三」的標準進行賠付。即便涉及食品或藥品，賠償標準也只是「退一賠十」。而京東敢給出100倍賠償，可見其非常有底氣的。

實際上，目前可能也只有京東能敢給出100倍賠償的承諾，因為其背後一套貫穿供應鏈的「硬核」保障體系：

專業的買手團隊：京東超市擁有專業買手團隊，多年來深耕快消、生鮮等細分領域。京東上的自營商品都由他們直接採購銷售，囊括採購、定價、品控、倉配運輸快遞、銷售營銷以及售後服務等全鏈條，也就是說，京東自營上的商品，已經通過了經過京東買手的重重驗證，而這就杜絕了很多商家鑽空子的可能性。
專業的品控團隊：據媒體報道，京東已經組建了一支包括30位品質控制專家和上百位一線倉庫質檢員的品控隊伍，專門建立了科學的實驗室，採購高精設備進行檢測。

整體而言，相比於其他平台，京東最大的優勢其實就是「安全、快捷、品質有保障」。

過去，可能大家的關注點更多在於價格，但是隨着「黑心產品」被頻繁曝光，京東這樣的平台會得到更多的關注。