馬爸爸說過:「純電商時代很快會結束,未來的10年、20年,將沒有電子商務這一說,只有新零售這一說,也就是說線上電商和線下實體店必須結合在一起,才能誕生真正的新零售。」
任何事情都沒有辦法一勞永逸,任何紅利也都會有消失的一天,電商也是一樣。在同質化加劇,價格戰混亂的電商平台,由於門檻低,魚龍混雜,產品質量售後服務等參差不齊,嚴重影響消費者的購買體驗,導致其逐漸對電商平台失去信心,從而轉戰線下門店。
而線上線下相結合的新零售模式, 是未來所有電商平台和實體門店都必須要具備的經營思維。電商為實體店引流,實體店為電商提供體驗場所。優勢互補,互通互融,突破消費空間和時間的限制,滿足用戶不同消費場景的需求。
一、線上電商的2大功能
1、引流:實體門店可以利用線上電商的實時推送功能,將新老用戶導入到微信群,通過營銷活動、乾貨福利等,讓用戶產生多次復購和持續變現。
2、裂變:通過線上平台及私域流量與用戶產生連接以後,可以藉助用戶作為獲客流量入口,通過利益驅動分享,讓用戶裂變用戶。
二、線下實體店的3大價值
1、流量入口:將門店作為流量入口,將用戶導入私域流量池,用戶買或者不買,只要沉澱在了私域流量中,就有了後續持續的可能。
2、消費體驗:線下實體店是用戶的體驗中心,消費者在線上獲取消費信息,再到線下體驗,或者線下實體店直接配送,增強了消費動力和消費體驗。
3、信任背書:營銷的邏輯是信任。消費者已經在實體店真真切切的體驗過,消費過,就會產生一定的信任背書,促使二次復購。
電子商務和實體店,不一定只有競爭關係,未來更多的是合作共贏,兩者融合發展,未來可期!