新人承接也就是在用戶首次安裝並且激活進入app的時候，給用戶的福利頁面。一個好的新用戶承接頁面，可以和渠道推廣一脈相承，促進用戶的留存和轉化。那麼，app的新用戶承接應該怎麼做呢？本文作者對此作出了分析，一起來看一下吧。
首先，在問這個問題之前，我們要問的是，什麼是新人承接？為什麼新人的承接這麼重要？如何評估新人承接的有效性？
一、什麼是新人承接？
新人承接就是在用戶首次安裝並且激活進入app的時候給新用戶的福利頁面。
很多電商，在用戶首次安裝激活後都會給用戶發放優惠券，或者以非常便宜的單價購買到一些物品，讓用戶完成註冊、付費、收穫的首次體驗，促成第一筆交易。
而很多內容或者權益類的則會免費贈送用戶一定時間的權限，讓用戶在這個時間期間內可以體驗到軟件的付費內容，從而形成習慣，後面再付費就更加順理成章。並且在此期間重點介紹軟件的功能和使用方法，讓用戶get到軟件的價值。
二、為什麼新人的承接這麼重要？
我們要想更加深刻的去理解新人承接的重要性，我還給大家從一個產品的整體閉環路徑的角度給大家進行一些分析，這樣大家的看問題視野會更加開闊：
可以看到一個新用戶進入app的首頁首先看到的就是新人福利，新人福利針對推廣和app相當於是一個承上啟下的作用。一方面可以靈活的根據不同渠道素材做出差別化的運營，另一方面是用戶探索app之前的一個引導，這個引導決定了用戶探索app的主要路徑。
好的新用戶承接頁面，是可以和渠道推廣一脈相承，並且能夠成功地將用戶引導到無障礙的探索app中來。促進用戶的留存甚至是付費轉化。
三、如何評估新人承接頁面的有效性？
我們可以根據新人成績頁面的作用來給他非常具體的指標衡量標準：
以上是說的理論，下面就結合實際案例給大家講一下新人福利頁面的設計方法。
1. 了解渠道推廣的素材引導
如某股票類軟件公司在渠道抖音推廣中，主打的點是老師的視頻回放和課件資料以及同款軟件，那我們在新用戶的福利頁面設計中，應該主打的是這幾個點，用戶一進來就提示用戶領取，並且領取完成後告知用戶如何使用。
2. 了解到底用什麼能夠留住新用戶
看上去簡單，其實很多人都容易有個誤區，因為很多公司都會制定一個KPI ，就是新用戶的ROI，所以在設計新人福利的時候就直接讓用戶付費購買。
這種做法的不可取之處在於，一個用戶首次下載app，剛激活還沒還是使用，就讓他去付費，這個是非常反人性的（電商類的大平台另說），尤其是對於一個工具類型的軟件來說，這就更加不可能了。
這種情況我們可以完全去回歸一個用戶的視角，一個用戶在這裡領取福利，領取之後肯定第一步就是要了解福利是什麼，怎麼用，能給他帶來什麼價值。
如果一個軟件一上來就要用戶去付費的話，很多用戶可能就會選擇直接卸載軟件，導致軟件的留存下降，新用戶的成本上升。
為了減少流失，我們應該重點圍繞介紹福利是什麼，福利怎麼使用，軟件能夠為用戶解決什麼問題入手去設計，如果能夠有一些小的遊戲化的交互和設計，會更加吸引人~用戶在充分了解軟件的價值以及體驗了軟件之後再去付費就更加順理成章了。
以下以幾種類型的app為例介紹不同類型的軟件新用戶的承接應該怎麼做。
1）工具類app
用戶領取福利之後給專門的新人指南，指南中通過幾個簡單問題，引導用戶去由淺入深的了解app的功能以及設計理念。
在介紹的過程中配合一些簡單的交互，增加用戶的參與感，同時又不會太有負擔。在介紹的過程中非常自然地將軟件的功能引出來，讓用戶自然地了解到軟件的價值。
2）遊戲類app
通常是引導用戶如何使用遊戲，讓用戶玩起來，輕鬆的獲取勝利，從而使用戶對軟件產生繼續使用的興趣。
3）電商類app
很多電商，在用戶首次安裝激活後都會給用戶發放優惠券，或者以非常便宜的單價購買到一些物品，讓用戶完成註冊，付費，收穫的首次體驗，促成第一筆交易。
3. 新用戶承接頁面做好了就可以了嗎？
有人說，新用戶承接頁面做好了，用戶的留存肯定就不愁了，但是很遺憾，用戶的耐心是非常有限的，一個好的新人承接頁面可以幫助用戶快速了解福利認識app的價值。但是用戶不一定就會非常認真的去探索和查看，很有可能大多數用戶就是一掃而過。
所以要想用戶充分了解軟件的價值和福利，還需要結合場景化去下一些功夫，讓用戶邊探索邊學習。
通常的幾種形式有：
1）在功能頁面給蒙層氣泡提示，引導用戶去操作
2）頁面中的浮窗或者彈窗
提示用戶有新功能上線、引導用戶使用核心功能、或告知用戶一些隱藏菜單的內容，不想過多干擾用戶操作時使用氣泡，若當前提示內容較為重要，且內容較多，建議使用彈窗。
3）動畫/視頻引導
動畫、視頻的共同優點是非常直觀並且具有吸引力。用戶可以根據動態演示，很快地理解整個產品。但這類引導方式內容不宜過長，不然傳遞的信息量太大會導致用戶失去耐心或乾脆什麼也沒記住。
好了，今天的文章就給大家梳理到這裡了，我是一個股票類軟件的資深產品經理，我會結合工作的實戰案例，幫助大家剖析在工作中遇到的問題以及解決方案，喜歡我的話，大家記得關注點贊哦！
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