【來源：紅網】
紅網時刻新聞5月24日訊（通訊員 李春瑾）近日，湖南高速集團永州分公司潘市管理所組織轄區服務區經營單位開展服務區業務培訓，為提升服務質量夯實基礎。此次培訓內容豐富全面，從各崗位工作職責的明確，到服務區監督檢查工作要求的解讀；從隱患問題整改流程的規範化，到節假日及抗冰等特殊情況的保暢策略，再到暗訪工作應對與常態化工作開展要點，全方位覆蓋服務區運營管理的關鍵環節。
培訓現場，大家全神貫注，時而緊盯演示的PPT，時而低頭奮筆疾書，將要點記錄在筆記本上。針對隱患問題整改流程，培訓以轄區服務區曾出現的隱患事件為例，詳細解析，從發現問題、上報處理到複查驗收的全流程；在特殊情況保暢策略教學中，模擬春運大客流場景，講解如何通過動態調整停車位、增設臨時引導員等方式，實現車輛快速分流。大家深知，每一次認真學習，都是對自身業務能力的充實，更是為司乘提供優質服務的有力保障。
培訓不僅停留在理論層面，更針對服務區實際工作場景開展教學。考慮到服務區是司乘人員旅途中休息整頓的重要驛站，滿足人們緩解疲勞、補充能量的需求，培訓着重模擬多種突髮狀況的應對。當司乘突發身體不適時，工作人員應如何迅速開展緊急救助；針對服務區加油站危化品存儲的特殊性質，深入講解火災撲救注意事項，詳細學習不同類型火災下滅火器的正確選擇與使用方法；同時，還開展服務區餐廳食品安全培訓及管理課程，確保司乘「舌尖上的安全」。
參訓人員紛紛表示，此次培訓讓大家對工作有了更清晰、具體的認識，深刻領悟到自身職責的重要性。這不僅是一次業務提升，更是永州高速「路瑤同心」企業文化的生動實踐。未來，潘市管理所將繼續以「路瑤同心」為指引，把培訓成果轉化為實際行動，讓每一位途經永州高速的司乘，都能在旅途中感受到「路暢心暖」的貼心關懷，真正實現以文化凝聚力量，以服務傳遞溫度，為打造更優質的永州高速出行體驗持續發力。
來源：紅網
作者：李春瑾
編輯：王楊
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