能力作風建設【關注】市營商局「三個聚焦」推動「幹事創業日常比」活動 全力提高工作質效

全市機關「能力作風建設年」活動啟動以來，各鎮各單位深入貫徹落實中央、省委、市委決策部署以及機關能力作風建設工作會議精神，高點謀劃、高效推進，能力作風建設年活動紮實推進。

市營商局按照《全省機關「能力作風建設年」活動「四比四看」工作方案》要求，聚焦強基固本、民生保障、作風轉變，全力推進「幹事創業日常比」活動，不斷升級政務服務體系、優化服務模式、提升服務效能，紮實推動「能力作風建設年」活動走深走實。

一、聚焦強基固本，服務體系再升級

堅持夯實陣地建設，完善制度機制，推動政務服務體系提檔升級。投資5000餘萬元，建設9000平方米集行政審批、便民服務和信訪接待為一體的人民辦事中心，設置65個服務窗口、12個「老幼病殘孕」窗口、1個「辦不成事」窗口，入駐212名工作人員，部門進駐率達96.3%，政務服務事項入駐1169項，實現「應進必進」。制定完善《海林市人民辦事中心規章制度彙編》《海林市實體政務大廳建設管理工作實施規範（試行）》等制度，全面推行周例會、月彙報、季評比、年考核機制，不斷強化各部門為民服務意識，推動形成各部門在工作中比速度、比效率、比質量的良好氛圍。

二、聚焦民生保障，服務模式再優化

堅持緊扣職能工作，不斷強化民生保障、優化服務模式。推出「錯峰辦、網上辦、預約辦、現場辦、我幫辦」的「五辦」服務模式，在每個樓層設置2名「紅馬甲服務專員」，幫助協調處理群眾遇到的麻煩事、棘手事，將「領辦代辦」落到實處。在7個鄉鎮、「三局兩場」便民服務中心設立不動產登記窗口，搭建「前台綜合受理、後台分類審批、窗口統一出件」運行模式，實現不動產登記「一窗受理，一網通辦」。目前，1061項政務服務事項實現「網上辦」，「互聯網+政務服務」網辦率達90%，公開權責清單3134項，728項低頻事項入駐低頻事項集中辦理「大綜窗」，351個事項入駐各業務部門自助服務區，「互聯網+監管」填報率達97.46%，實現辦公、運營、監管「三網並行」。

三、聚焦作風轉變，服務效能再提升

以「幹事創業日常比」活動為抓手，推動作風轉變，提升服務效能。深入開展「伴您走流程」活動，各部門領導幹部，全程陪同群眾和市場主體「走流程」3輪次，及時發現審批過程中存在的難點和堵點問題13個，均已整改。與市總工會聯合舉辦「優質服務窗口」及「服務之星」競賽，通過網上投票、群眾現場投票、部門之間互評等方式，評出優質服務窗口5個，服務之星10人，引領和激勵窗口服務人員全面提升業務能力和個人素質。同時，以「能力作風建設年」活動為契機，打造全省第一家縣級出入境智慧大廳，提供簽注設備及出入境證件移動預受理服務，實現24小時自助取證，切實解決群眾「休息時間」辦不了事的難題，跨地域與廣東省江門市新會區開展32項政務服務事項跨省合作，成為「粵黑」兩地縣級政府第一家。

來源：林海映山紅

編輯丨葛春雷 金振英

審核丨曹穎

監製丨李德濤