春節寵物寄養收費堪比酒店,服務也要跟得上 | 新京報快評

2025年01月27日14:10:25 寵物 4451
寵物寄養行業不宜「放養」
春節寵物寄養收費堪比酒店,服務也要跟得上 | 新京報快評 - 天天要聞「寄養如同開盲盒」的情況不該出現。新京報資料圖
 | 叢林

春節寵物寄養,價格快趕上酒店,還「一窩難求」?


據《法治日報》報道,記者近日諮詢了北京、上海等地30家可以提供寵物寄養服務的相關服務機構,發現目前絕大部分店面已經「一窩難求」,寄養價格也隨之水漲船高。但還有不少消費者反映寵物寄養服務雖然價高但「貨不對板」,涉嫌虛假宣傳,還有不少寵物寄養後出現各種病症,「選擇寄養如同開盲盒」。


臨近春節,回家過年,留守的「毛孩子」誰來帶,成了困擾不少「家長」的難題——即便寄養費用一天動輒數百元,甚至上千元,寵物寄養店鋪也仍然供不應求,好窩難尋。這樣的供需矛盾,每到長假來臨,都會不同程度的凸顯。某種程度上,這其實和人們假期集中出現火車票難求、機票價格上漲的道理差不多。


因此,春節期間寄養價格比平時高,寵物主人往往也能接受。但比起價格,令寄養人比較擔心和詬病的是,現實中,雖然寄養價格較高,卻不一定能得到好服務,甚至有的寵物還「因寄生病」。


比如,在第三方平台上,有不少消費者反映,寵物無人照料吃變質食物導致生病;寄養期間寵物狗被咬傷未及時治療,導致病情惡化、後續治療費用高昂等。最終,消費者花了錢,寵物還出現健康問題,甚至後續糾紛不斷,可謂「賠了夫人又折兵」。


隨着城市養寵人群增多,目前市場上可供選擇的寵物寄養方式並不少。諸如寵物旅館、寄養樂園、寵物醫院、寵物店、家庭寄養等形式,為人們提供了多樣化的選擇。但整個行業仍然存在的收費不透明、管理不規範、糾紛難處理等問題,也該得到重視。


寵物寄養不同於一般的物品託管,每隻「毛孩子」性格、身體狀況、適應環境的能力都不一樣。既依賴於照料人的愛心和責任心,也要求有一定的專業處理經驗。但由於寄養行業高峰低谷明顯,從業人群中不少是臨時兼職人員,專業度並不高,對於寵物異常表現了解不夠,這也增加了行業規範的難度。


根據《2025年中國寵物行業白皮書》,2024年國內城鎮(犬貓)消費市場規模同比增長7.5%,達到3002億元。其中,犬消費市場規模達到1557億元,同比增長4.6%;貓消費市場規模達到1445億元,同比增長10.7%。「它經濟」火熱增長,包括寄養在內的寵物行業,都具有相當的「錢景」。


但「寄養如同開盲盒」,這樣的消費體驗,顯然既不利於破解高峰時期寵物「一窩難求」難題,也不利於寵物整體行業長遠發展。


對此,一方面,有關行業組織和監管部門應結合市場實際情況,歸納總結寵物寄養各種問題,探索建立健全行業標準和監管制度,讓消費者放心寄養。


另一方面,也要補足短板,在「寵物出行」上持續發力。無論是繼續完善「寵物進客艙」服務,還是公共交通探索攜寵出行,兼顧客運服務和寵物運載的需求,都是破解長假「一窩難求」的一種路徑。


總之,寵物寄養行業不宜「放養」,逐步走向規範化和精細化,才能滿足消費者寵物寄養的多元需求,進而深度挖潛「它經濟」。


撰稿 / 叢林(媒體人)

編輯 / 馬小龍

校對 / 楊利

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