咖啡店店員疑因女顧客催單，情緒失控潑對方一臉咖啡粉；公司回應：將嚴肅處理

近日有網友反映，上海一家咖啡店店員情緒失控直接將咖啡粉潑向了顧客臉部。視頻中，該店員不停地大喊着：「你投訴呀，你投訴呀！」

視頻顯示事情發生於6月17日上午，上海市威海路一家咖啡店內。視頻開始，操作台內的一名店員突然拿起一杯咖啡粉，潑向了櫃檯前的一名女性顧客臉上。店員不停地喊着，「你投訴呀，你投訴呀！」情緒十分激動。

有網友在視頻下方留言介紹了事情經過，起因系因為顧客下單後，店員遲遲沒有製作完成咖啡，就有些催促，之後又稱要投訴對方，導致這名店員情緒失控作出了過激動作。

「我說了，要給你退單，等不及你就投訴呀，為什麼要一直在這裡逼逼叨叨！」視頻中，這名店員衝著顧客吼道，而被潑的顧客情緒較為穩定。

6月20日，華商報大風新聞記者撥打涉事的上海nanner咖啡公司電話及客服投訴電話均無人接聽。據相關媒體報道，該公司稱19日晚深夜才得知此事，這名店員將被嚴肅處理，肯定是要被辭退的。據該品牌官網介紹，manner coffee從未開放任何形式的加盟及代理，均為自營門店。

此事在網絡上引起眾多關注，多數網友在批評店員行為過激的同時，也有不少人表示：「服務行業從業人員壓力不小，大家真的都不容易，相互之間也需要多一些理解和包容才是。」

華商報大風新聞記者 謝濤 編輯 董琳

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