如何掌握聊天技巧

在人際溝通中,從聽眾的角度看,你想聊什麼話題不重要,要緊的是要聊他們想聊的話題。那麼,什麼樣的話題是別人最想聊的呢?


每個人對與自己的幸福有關的話題都有興趣聊,我們可以將話題人員,各分為9類,你一看就明白了。概括來講,幸福包括三方面:身體的幸福,精神的幸福與外在的幸福。首先是身體的幸福:是從人群來分類的有:老年人,中年人,青年人。老年人,他最渴望的是身體的健康,所以,現在你跟他們聊健康相關的話題,做為切入點,他們一般都喜歡聽。中年人,他們追求的是身體的力量,因為身體的高峰期已過,開始出現力不從心的感覺,所以,你跟他們聊跑步、健身,增強免疫力相關的話題,他們比較有興趣。青年人,他們大部分人都思想還未成熟,對自己的外貌很在意,追求的是瀟洒、美麗,又容易高看自己。所以,你多誇獎他們外貌,他們叫着就樂。


其次是精神的幸福:是指從人的個性來分類,可分為:獨立型,順從型和反抗型。順從型的人,這類人日常生活有規律,嚴謹,遵循倫理觀念,你跟他們聊「道德」有關的話題,他們可能會敞開跟你聊。


獨立型的人,這類人受西方文化的影響比較多,對未來的事情有自己的想法,如果你跟他們聊「理想或夢想」相關的話題,他們比較喜歡。反抗型的人,這類人對現狀不滿意,這類人朋友比較少,你跟他聊「友誼」比如如何讓敵人少一點,朋友多一些相關的話題,他們比較有興趣。最後是外在的幸福:是指你需要讓別人獲得好處的話題,如客戶,下屬,長輩。客戶,他們想要是你能為他們帶來什麼好處,所以,你講話時,需要重點將商品的好處突顯出來;下屬,他們希望從你的講話中學到東西,所以,你要對「知識與才能」相關的話題,整理出一套方法論出來,讓他們一聽就有收穫。長輩,是指那些比你在某些方面更厲害的人,你不要和他們談有爭議的內容,而是可以聊「權力」相關的話題,如行業政策,責任或義務等相關的內容,他們就有一種高高在上的感覺,會說個痛快。


總結來講,想要跟各種各樣的人都有話題聊,你得掌握以下9類話題:健康、美麗和有力;道德、夢想和友誼;以及財富、才能和權力等話題,你不只是聊自己的產品,還會聊別人感興趣的話題。