資料圖：隨着酒店行業的升級，投屏觀影日漸成為酒店民宿行業的新基礎設施之一。圖/IC photo
隨着酒店行業的升級，尤其是新興酒店出於提供差異化服務的初衷，投屏觀影日漸成為酒店民宿行業的新基礎設施之一。但與此同時，投屏所引發的“誤會”，也時常見諸報端。
最近，據陽光報向陽視頻報道，有女顧客在入住酒店時，房間內電視突然被其他住客投屏播放了色情影片，長達10分鐘左右，這一“烏龍”事件也引發了討論，多名網友在評論區也分享起了“被誤投屏”的經歷。
誤投屏，表面上看是“烏龍”，但實際上是在萬物互聯時代，酒店行業並未真正做好“新隱私保護”的產品設計縮影。
原本，酒店行業在布局和建設中，顧客隱私應當是最優先考慮的設計要素，尤其是不同房間之間的隔音效果、人身保護等，不僅關係到顧客的隱私，在極端情況中還關聯到了顧客的人身安全。
但基於同一局域網實現的多屏互聯產品，實際上打破了酒店行業原本在不同房間之間設置的“隔離帶”，在同一局域網下，投屏功能使得不同房間的串聯，乃至惡意騷擾都有了一個更為便捷的通道。
此次報道的案例，如果深究起來，長達10分鐘的播放時長，甚至可以有理由懷疑投屏者究竟是否“誤投”。而類似的“一鍵投屏”，實際上也給了惡意騷擾者一個可乘之機。如果隔壁房間有未成年人入住，造成的不良影響將會更大。
類似的產品設計和體驗，可以參考早年藍牙等近距離互聯技術的應用。在智能手機普及的早期，包括安卓、蘋果等手機，都出現過“利用藍牙或其他近距離傳輸功能在公開場合騷擾他人”的案例，如不由分說地反覆要求藍牙傳輸文件，甚至通過藍牙在公開場合傳輸明顯帶有騷擾特徵和意味的文件。
隨後，各大手機廠商針對這一問題也做了優化。例如，可以默認手機的被搜尋功能僅短時開啟，會自動關閉，或默認設置對非聯繫人隱身等，這些都是基於互聯時代保護用戶不被打擾而設置的保護性措施。
隨着服務升級，酒店開始採購投影儀、智能電視機，但是這些產品目前並未為酒店的房間隔離和隱私保護做過相應優化，因此，短期內出現了大量的“誤會”案例。
實際上，酒店行業應該意識到，不管產品或服務如何創新升級，保護入住客人的隱私安全才是更重要的基礎需求。酒店行業在現階段可以採取更多措施，例如，對酒店的網絡進行升級，進行“一房一網”，避免不同房間客人在同一局域網絡里隨意串聯，並且可以在酒店房間內張貼明顯的標誌和提醒，防止誤會發生，也提醒客人做好防護。
更重要的是，酒店行業或許應該向產品供應商上游反饋行業的特殊需求。在產品的設計端，針對酒店的場景進行特殊設計，實現投屏功能上的防火牆機制。這些，並不需要增加更多成本，但帶來的用戶體驗提升，可能要比“大屏觀影”的噱頭要更加實在。
撰稿 / 馬爾文（媒體人）
編輯 / 徐秋穎
校對 / 劉越
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