昨天和大家分享了華為智慧園區建設和運營系列的第九部分:運營體系建立方法
今天和大家分享第十部分:運營實踐
2017 年 2 月份華為公司在整體數字化轉型戰略牽引下,成立了智慧園區變革 項目,以自身園區為實驗場地,打造華為自己的智慧園區。項目成立之初,就明確了整體的目標:以全聯接、數字化,打造安全、智慧、綠色的華為園區,實現安全可控、成本精益、體驗至簡、運營卓越。經過兩年的建設及運營,至 2018 年年底,完成了華為智慧園區業務整體上線,實現了既定的建設目標。
華為智慧園區主要以企業日常辦公場景為主,因此重點聚焦園區安防管理和園 區設施管理兩大關鍵業務環節,開展業務場景適配及持續運營工作。
以園區安防管理的視頻巡邏子場景為例,重點介紹華為智慧園區如何開展業務場景適配及持續運營工作。
舉措 1:選定業務場景,分析涉及的作業流程、角色、組織等
基於智慧園區解決方案,日常巡邏作業方式變更為遠程集中視頻巡邏 + 現場巡邏相結合的方式,通過分析安防巡邏業務流活動,明確該業務場景涉及到華為安 防場景的“管事”業務流及兩大作業角色(監控中心的安保崗位、安保機動崗崗位)。
舉措 2:分析業務流程,規劃日常作業動作,優化作業模式
結合智慧園區解決方案功能,分析視頻巡邏場景作業流程,明確相關角色的業 務動作,如園區安全主管需要根據不同時段安全管理重點,配置各時段視頻巡邏任 務;監控中心安保崗工作人員負責視頻巡邏的執行與異常情況上報;機動巡邏崗人員負責異常情況的任務接收與處理等。通過業務流程適配,減少現場巡邏,提高安防巡邏效率,更有效保障園區日常運營安全。
舉措 3:制定“運營指標”,通過日常運作管理,持續改進優化
為了保證視頻巡邏方式有效落地,在管理方式上,華為行政管理部門設定視頻巡邏次數、視頻巡邏發現問題數、“視頻巡邏佔比”等管理指標,通過考核牽引,提升監控中心安保崗使用視頻巡邏使用次數,同時,運營團隊也積極傾聽安保人員 反饋的作業需求與改進建議,持續優化改進視頻巡邏子場景平台功能。
通過如上三大舉措,有效的保障了視頻巡邏方案的落地,提升了園區安防作業 效率及安防水平。
與視頻巡邏子場景類似,華為智慧園區相關業務場景均圍繞數字平台,開展了業務場景適配活動,有效的保障了方案地落地、實施與迭代演進,取得了較好的運營收益。
以能耗管理子場景為例,結合智慧園區解決方案,通過業務流程指導及考 核指標設定,牽引設施運行技術人員日常維護工作。如對於智慧園區平台自動彈出 能耗優化指令操作建議,要求技術人員必須進行響應,按照指令執行,對於有異議的,可以反饋不採納;同時針對無系統指令的人工操作,需要明確給出原因。
通過這種方式,藉助大數據技術,逐步提升系統建議可行性及準確度,有效指導冷機運行,促進園區綜合能耗管理工作的有序開展。
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