雖然在做跨境電商的時候丟貨是時常發生的，但是要怎麼應對才好些？關於UPS的交貨證明，貨代的UPS交貨證明上的單箱重量和實際重量差異很大，估計是貨代取了一整票的平均重量，這個有什麼好辦法應對嗎？
其實這個一般來說在美國都是接“電子檔的形式fapiao”,通常以掃描件圖片或者電子PDF格式即可,你可以用附件這個《INVOICE模板》或者《採購訂單表模板｜PurchaseOrderForm》
自己改一改,自己填一填,找一個供應商/外貿工廠/貿易公司的蓋章蓋上弄成PDF格式或者掃描件JPG格式,弄成形式fapiao提供給亞馬遜客服試試看。你不一定非要找你原來的供應商去真的去補開中國的真正的zengzhishuifapiao,因為補開的日期也不對了,日期不對就無法讓FBA客服認可你的資料了。在個人看來：做亞馬遜的賣家提供給平台資料大部分都會ＰＳ的。而且你目的又不是為了賣貨,而是為了索賠為了證明自己產品的價值,
裝箱單和INVOICE在跨境物流進出口貿易是同時相伴的,貨代都知道,至少三樣要素："箱單、合同、fa-piao"
全稱：
『裝箱單』PACKING-LIST
『商業fa-piao』COMMERCIAL-INVOICE
『形式合同』CONTRACT
另外你需要找你UPS的貨代要到“交貨證明”"POD=proof-of-delivery"以及投訴UPS並未送達貨物導致疑似丟失的投訴案件號碼case-number也一併發給亞馬遜客服。
如果UPS不搭理你貨值又很高你就投訴到“中國國家郵政郵政業申訴服務平台”https://sswz.spb.gov.cn/
甚至投訴到12315“全國12315投訴平台”https://www.12315.cn/cuser/portal/tscase/notice
如果UPS處理方案你不能滿意而且你的損失太嚴重你還可以投訴到 “當地行政區的-市場監督管理局”
再不行就去當地派出所報案並取得報案回執書面清單一張
雖然說上述官方的投訴方式一般都不會取得什麼實際的結果
不過說明你作為貨主已經把貨件疑似丟失的情況投訴給UPS/官方了,正等待UPS/官方的反饋/調查。
其實最關鍵的是那個“交貨證明”POD,最好是當時你購買了UPS的簽收簽字服務,上面有FBA客服簽字的那種簽收證明走司法流程是最有效的,
