9月30日，全國首家京東MALL在西安盛大開業，攜手150多個國內外著名電器、3C品牌，並拓展家居日用、家裝建材、兒童娛樂、智能健康、汽車用品等產品，構建前沿科技體驗與智慧生活產品為核心的“京東MALL品質生活圈”，為用戶提供完整的一站式品質生活解決方案。手機作為當代年輕人使用頻率最高的單品，其附加服務也成為眾多用戶關注的焦點，為了解決消費者的各種購機煩惱，京東手機在京東MALL一層的通訊賣場，精心設置了“放心換”專區。
據悉，放心換服務是2020年京東手機推出的服務IP品牌，覆蓋售前、售中、售後一站式服務解決方案，為用戶提供了更好的購機以及用機體驗。此次，京東MALL放心換一站式服務專區，整合了京東服務+、愛回收手機服務能力，讓大家在購買手機的時候可以享受到以舊換新、手機維修、9.9服務包等優質服務，真正做到讓用戶買得省心，用得安心。
此外，大家在放心換專區還能看到通訊行業以及手機發展變化的3D全息投影視頻，生動形象地詮釋了從“1G涉水”到“5G衝浪”，不同時代的即時通訊、移動生活、智慧物聯、手機服務等體驗變遷，而京東手機放心換則不斷致力讓用戶體驗與通訊時代同步。
為了讓大家都能有一個更好的購機體驗，放心換在京東MALL還搭建了一站式手機服務體驗專區。如果想通過以舊換新的方式購買新機，可以在放心換服務專區的愛回收門店進行以舊換新；如果想維修手機，可以在京東服務+門店進行諮詢和服務。大家在等待手機換新、維修等過程中，還可以在放心換門店了解服務產品和手機相關活動信息，以及免費充電、玩體感遊戲、逛潮流手辦、抓娃娃等等，購物休閑兩不誤。9月30日開業當天，顧客可在放心換服務專區（愛回收、服務+門店）享受免費手機檢測、手機貼膜、手機清潔等服務，並享7%手機回收加價、手機維修88折等超值服務。
值得一提的是，京東MALL除了提供豐富的產品，還是一個充滿黑科技的新型沉浸式消費空間，設有音頻體驗、無人機體驗、美容沙龍、按摩養生、咖啡體驗等11個主題場景沉浸式體驗區。不論你是好奇心十足的Z世代，還是職場精英，或者是健康養生達人，都可以在京東MALL找到適合自己的體驗空間。當然，還有智能機器人、全息投影、VR科技、虛擬直播間等各種炫酷的科技show，讓大家能逛、能玩、能體驗。這個國慶，如果你還沒想好去哪玩，不妨去京東MALL打卡吧。
