如果醫生缺少必要的服務意識，缺乏基本的職業敬畏，只會加劇醫患之間的不信任
身為醫生，查病問診時，一絲一毫都須嚴謹，絕不能信口胡來，粗心大意。
據現代快報報道，近日，王女士因身體不適到蘇州一醫院就診，門診醫生給她開了腹部b超檢查，不料檢查時超聲科的醫生做成了陰道b超。王女士稱，事發後，涉事醫生不僅沒有立刻正面道歉，還表示“陰超檢查更貴”。她投訴後，站在候診室等了十多分鐘後才等來道歉。
5月31日晚，王女士告訴記者，她接到自稱科室負責人的電話，對方稱會對在職醫生罰款500元並影響考評。記者聯繫該科室，工作人員表示，正在配合醫院相關部門按流程處理。
與醫療事故相比，患者王女士的遭遇，看似只能算是“故事”。可在外人看來，腹部b超做成了陰道b超，是低級失誤，不該出現在本應嚴肅嚴謹嚴格的醫院裡。而就陰超檢查的特殊性而言，基本建議有性生活的女性使用，如果未詢問清楚，可能會對未婚女性造成生理和心理傷害。
更讓公眾難以接受的，其實是王女士轉述中，在職醫生傲慢又敷衍的態度。如果王女士所述屬實，明明做錯了檢查，讓患者遭遇了不適，錯了卻沒有認錯的態度，反倒用“陰超檢查更貴”的說法找補。如此錯上加錯，難道是拿醫療服務當菜市場挑蔥買菜？患者被做錯了醫療項目，難道還是佔了醫院的便宜不成？
對患者的尊重，本應是醫生的必修課。如果醫生缺少必要的服務意識，缺乏基本的職業敬畏，只會加劇醫患之間的不信任。
健康所系、生命相托，醫學不容一絲馬虎。目前，該科室正在配合醫院相關部門按流程處理。公眾期待醫院相關部門及時介入，給公眾一個交代，給患者王女士一個說法。社會更期待看到的，是如何堵住操作流程上的漏洞，強化制度性的核對機制，將尊重患者權益與有效溝通落到實處，避免再出現類似讓人不適的低級失誤。
“以患者為中心”不是一句口號，需要落實到醫療實踐和日常服務中。用愛心、耐心、細心、責任心、同理心，讓患者體會到醫者仁心的溫度，真正為人民群眾的健康保駕護航。
紅星新聞特約評論員 林靜
編輯 汪垠濤
紅星評論投稿郵箱：[email protected]
