春運大幕拉開，石家莊火車站預計發送旅客487萬人

記者從石家莊火車站獲悉，2024年春運自1月26日開始，至3月5日結束，其中節前15天、節後25天，共計40天。預計石家莊站全站（含石家莊站、石家莊北站、石家莊東站以及京廣高鐵涿州東至邯鄲東八站）共發送旅客487萬人，日均12.18萬人，較2023年增幅20.1% 。其中：石家莊站預計發送 279.5 萬人，日均 6.99 萬人。

預計節前（1月26日至2月9日）全站發送旅客152.5萬人，日均10.17萬人。客流高峰日為2月4、5日（臘月二十五、二十六），預計全站日均發送旅客12萬人。

預計節後（2月10日至3月5日）全站發送旅客334.50萬人，日均13.38萬人。其中，節後第一個客流高峰集中在2月17至18日（正月初八、初九），預計全站日均發送旅客16萬人。第二個客流高峰集中在2月25至26日（正月十六、十七），預計全站日均發送旅客18萬人。第三個客流高峰集中在3月2至3日（正月二十二、二十三），預計全站日均發送旅客15萬人。

據車站介紹，今年寒假石家莊地區各高校放假較早，學生返鄉流在春運開始前已基本結束。節前客流主要以務工返鄉流、探親流、商務流為主，客流較為分散，方向主要集中在邯鄲、北京、秦皇島、承德、哈爾濱、濟南、青島、太原、鄭州、武漢、西安、廣州、三亞、上海、杭州等地。節中客流主要以短途探親流、旅遊流為主。節後客流主要以學生流、探親流、務工流、旅遊流、商務流為主，方向主要集中在北京、邯鄲、秦皇島、承德、濟南、青島、太原、武漢、西安、廣州、上海、杭州等地。

為滿足旅客出行需求，在春運期間石家莊火車站計劃加開旅客列車77.5對，其中：石家莊站加開高鐵列車48對，普速列車26.5對，石家莊北站加開普速列車3對。廣大旅客朋友可通過鐵路12306網站或車站公告查詢有關信息。

同時，今年春運，石家莊火車站又帶來了一些新的便民舉措：

1.優化售票服務舉措。在石家莊火車站售票廳加裝智能叫號機、等候座椅等，安排專人引導旅客辦理“購票、改簽、退票、公安制證、報銷憑證”等業務，實現“有序取號、坐等叫號、叫號辦事”的服務，使旅客購票過程更加便捷、高效、舒適。

2.優化便捷換乘標識。在石家莊火車站站台加裝射燈式便捷換乘引導標識，通過更新引導標識點位、顯示亮度和顏色等方式，使旅客可以在車站快速、準確地找到換乘地點。

3.提升旅客候乘環境。根據客流情況動態調整進出站、安檢、驗票通道和人工售票窗口等，成立青年志願服務隊，組織旅客進出站、便捷換乘、購票改簽等，讓旅客減少等候時間。在12306問訊處、京鐵愛心“馨橋”服務區設置旅客免費手機充電裝置。推進“暖手工程”，在候車室衛生間加裝熱水器，為旅客提供溫水洗手條件。

4.豐富旅客購物體驗。在候車室便利店設置公共連體桌椅和旅客休閑區，方便旅客就餐、休息。同時，在便利店內提供不同品牌、價位的土特產、快餐，滿足旅客消費需求。

5.優化“馨橋”服務。春運期間，石家莊火車站將繼續為旅客提供問詢解答、愛心幫扶、預約服務、遺失品找尋、應急救助、母嬰哺乳等多項服務。同時，為更好的服務盲人旅客，製作推出京鐵愛心服務區—“馨橋”服務組盲文提示卡片，盲人旅客可以預約助盲服務，滿足旅客的多元化需求。

鐵路部門溫馨提示，請廣大旅客及時關注鐵路12306網站信息和車站公告，提前了解出行資訊信息。出行前務必確認乘車信息，勿因跑錯車站而耽誤行程。春運期間旅客出行較為集中，乘車當天建議合理安排出行時間，適當提早出門，為後續進站安檢等預留充足時間。暫時沒有買到車票的旅客，可使用鐵路12306網站、12306手機APP進行候補購票。遇到問題時，可到車站問訊處或拔打鐵路12306客服熱線尋求幫助。