正值“雙十一”大促活動關鍵期，美妝護膚行業突發“黑天鵝”事件。10月19日，測評賬號“老爸評測”發布視頻稱，在科顏氏、farmacy、且初、聽研等多個國內外知名美妝品牌的產品中檢測出了違禁成分“蘇丹紅”，消費者產生疑慮。
蘇丹紅作為一種具有潛在致癌風險的化學染料，早已被國家列入《化妝品禁用原料目錄》。這次風波讓涉事品牌陷入輿論漩渦。
上市公司麗人麗妝捲入風波 旗下品牌玉容初承諾送檢
值得注意的是，此次涉事品牌之一的“玉容初”，系a股上市公司麗人麗妝（605136.sh）旗下自有品牌。
就在“蘇丹紅”事件爆發前幾日，麗人麗妝正在投資者互動平台上積極推廣該品牌。有投資者提問公司抗衰產品進展時，公司回答稱：“公司自有品牌玉容初旗下花膠肽緊塑精華油、藏紅花賦活精華油等產品具有一定的抗衰功效。”
然而，風波爆發後，玉容初亦被指產品（眼部精華油）疑似含有問題原料。據消費者反饋，玉容初方面已回應稱：“第一時間把產品送檢，有檢測結果後會留言。”
但在21 日下午，新黃河記者致電麗人麗妝消費者意見與建議電話，接聽電話的工作人員卻表示，不清楚“蘇丹紅”這一情況。
作為此次風波的另一焦點品牌，新銳國貨品牌“且初”正面臨“雙十一”開門紅的嚴峻考驗。
部分消費者在社交平台表示，剛剛在李佳琦直播間等頭部直播間付定金購買了且初的產品，其中“輕透卸妝膏（無花果味）”正是此次涉事產品。
據消費者反饋，且初在“雙十一”活動中採取了捆綁銷售策略，例如將無爭議的“土豆泥”卸妝膏與疑似有問題的“無花果”味組合出售，導致消費者無法單獨選擇。
事件發酵後，消費者集中找到且初客服，要求更換產品，例如將無花果味換成土豆泥味，或暫停發貨。但部分投訴帖顯示，且初客服多以“不支持換貨，只能退款”作為回應，且在消費者要求暫緩發貨後依舊“深夜發貨”。
這種“一刀切”式的退款處理方式，被消費者批評為“態度敷衍”“處理方式好low”，引發了次生輿情。消費者普遍認為，品牌方忽視了他們在直播間蹲點、湊單所付出的時間成本和優惠券損失，極大地損害了品牌信譽。目前，在多個社交平台，針對且初的“避雷”“不會再買”等言論正在迅速擴散。
供應鏈疑云：或由單一原料商引發
據“老爸評測”視頻及後續行業分析，此次“蘇丹紅”事件可能源於上游供應鏈。
問題產品均疑似使用了一款特定原料組，該原料組同時含有“鱧腸提取物”“印度楝葉提取物”和“辣木籽油”。有分析指向一家名為“campo research”的東南亞原料供應商，其旗下一款調色原料疑似為“蘇丹紅”的污染源頭。
若此情況屬實，則意味着該事件可能波及更多使用了該供應商原料的品牌。目前，除且初、聽研、玉容初等國產品牌已公開回應“送檢”外，farmacy等國際品牌的回應則被指“打太極”，尚未正面回應是否送檢。
截至發稿前，新黃河記者多次致電且初母公司上海其然生物科技有限公司及聽研母公司上海鉑捨生物科技有限公司的公開電話，均無人接聽。
業內人士分析，此次“蘇丹紅”事件在“雙十一”節點爆發，是對美妝行業供應鏈安全的一次壓力測試。相關品牌的危機公關能力、售後服務水平以及最終的檢測結果，將直接決定其在今年第四季度關鍵銷售季的業績表現。
記者:杜林 編輯:曹夢佳 校對:高新
