ROOBEO對話絲吉利婭：“人與數字化”專題探討

SIEGENIA

5月13日，絲吉利婭電子商務部主管Schäfer Richard先生接受了德國知名數字化服務供應商ROOBEO的採訪，就“人與數字化”這一專題進行了深刻的探討。

ROOBEO公司作為數字化平台使工藝企業、建築公司、經銷商和製造商能夠以更為簡易的方式進行合作，並簡化整個原材料的採購流程。所有的訂單及其確認，和發票信息的處理，可以輕鬆、快速和數字化地交換處理。

下為採訪內容:

ROOBEO首先向聽眾介紹了絲吉利婭，ROOBEO公司關注那些有勇氣走向轉型之路的公司背後的故事，所面臨的挑戰及其所獲得的成就。

他們說到，“我們的數字化商業模式對於我們在舒適空間領域所有階段的目標群體都是十分重要的。整個過程貫穿初始階段、到進行計劃、項目處理，一直到最後的用戶體驗！”女士們先生們，下面是我們對絲吉利婭集團電子商務部經理Schäfer Richard所進行的採訪內容。

Q

ROOBEO：貴公司目前所面臨的挑戰是什麼？

Schäfer Richard：了解絲吉利婭的市場參與者都知道，我們是一家窗戶、推拉門、入戶門五金以及通風器的製造商。

當他們看到我們這些產品的使用價值時，他們也就會明白，絲吉利婭代表着什麼，沒錯，就是舒適空間。為了使人們的房屋充滿活力，使住戶在其中感到舒適。我們絲吉利婭如今談論的360度舒適空間，所指的，就是要對這個主題進行全方位的看待。我們如何藉助用戶指向型的產品實現互動、如何在可持續的過程中對其創新，以及在整個過程中，我們又能為客戶提供怎樣的服務。

我們目前沿着360度舒適空間的方向，確立了四個響應客戶的階段，以“靈感”開始、以“計劃”引領、以“處理”行進、以“體驗”閉環。通過這種方式，我們可以確定不同的市場參與者的需求，然後提供相應的產品和服務。

我們的目標即明確為與這四個階段有關的市場參與者保持聯繫，並根據他們的需求提供服務。因此，我們面臨的挑戰是，我們要接觸到這些市場參與者並滿足其需求。

Q

ROOBEO：數字化在其中又發揮着什麼作用呢？

Schäfer Richard：數字化在其中的作用是非常大的，我們希望通過各種可能的方式接觸到我們的市場參與者。

在這一過程中，絲吉利婭堅持為終端客戶開發應用程序，在最初的“靈感”階段就陪伴客戶。此外，我們為我們的智能產品開發應用，伴隨了用戶的最終體驗，也就是指日常生活中的產品使用。

此外，我們依靠數字化的渠道進行營銷，以便能夠儘可能多地展現在市場參與者面前，使他們與絲吉利婭之間的聯絡變得更為便捷。

Q

ROOBEO：貴公司是如何處理可能存在的員工疑慮呢？

Schäfer Richard：我們具有內部的員工網絡，這確保了每一個人都能夠掌握對等的信息。

通過這種方式，我們讓員工參與到了我們的決策和發展中，並從這種開放的溝通所產生的交流和想法中受益。我們讓人們看到新的數字商業化模式為我們打開了哪些機會，以及在產品世界中的進一步發展中為他們帶來了哪些變化。

結尾

絲吉利婭SIEGENIA集團為其客戶提供全面的產品和系統方案，使房間充滿活力，使人們在其中感到舒適。其目的是通過高質量的門窗和舒適系統解決方案，為舒適空間創造條件。

在與客戶的緊密合作中，集團公司始終依靠全面的、經過深思熟慮的系統解決方案的互動，將創新技術、高品質的最終用戶利益和經濟加工協調起來。由於對未來的需求和趨勢的關注，在開發整體的舒適空間應用時，考慮到了健康生活、跨代設計、安全和智能生活等方面。