“IDA明星人物”專欄
張軍蘭
Zhang Junlan
國際認證財務顧問師
IDA國際龍獎
健康守護大使
誠信服務之星
消費者服務明星
專業精研為導向，恪守行業標準與規範；赤誠服務為初心，傳遞可靠安心保障。
她的壽險之路
她，作為壽險行業的深耕者，深刻認知保險作為家庭風險屏障的核心價值，以及專業素養在客戶信任構建中的基石作用。自投身行業以來，她始終秉持“深耕細作”的職業理念，系統研習保險精算理論與財富管理策略，憑藉國際認證財務顧問師（RFC）等專業資質，將晦澀的保險條款轉化為通俗解讀，從家庭生命周期與財務全景出發，量身定製個性化保障方案，並將持續學習納入職業準則，以動態更新的專業能力兌現服務承諾。
她，在客戶服務實踐中，堅持以需求為導向，打破程式化銷售模式，將保單定義為責任承諾的具象載體。通過將專業術語轉化為生活化風險案例，將健康告知升華為健康關懷，以具象化表達與人文視角，讓客戶切實感知保險規劃與生活保障的內在關聯。正如客戶所言：“她關注的不僅是產品，更是客戶的生活與未來。”這份對客戶需求的精準把握，成為構建深度信任的核心要素。
她，在服務體系構建上，創新提出“契約達成非終點，長期陪伴是起點”的服務理念。自客戶諮詢伊始，便以“安心託付，使命必達”的實踐準則，將專業素養、職業精神、人文關懷及責任擔當深度融入服務流程，成功將抽象的服務理念轉化為客戶可切實感知的服務價值，在市場中樹立起值得信賴的服務標杆，贏得了客戶群體的廣泛認可與讚譽。
她，面對行業變革與需求迭代，始終保持空杯心態，以終身學習驅動專業進化。通過深化行業研究、拓展知識邊界、創新服務模式，持續優化風險保障方案的適配性。她常以“化微光破迷霧，築橋樑護安康”自勵，致力於在保險服務領域持續精進，為客戶構建更堅實的風險防護體系。
她，從專業深耕到價值傳遞，從服務創新到終身成長，以專業為刃突破風險迷局，以熱忱為燈照亮保障路徑，以服務為舟護航家庭幸福，矢志成為客戶心中“託付無虞”的行業標杆，將客戶認可作為職業生涯的最高勳章。
他們是風險路上的屏障
用專業知識為客戶抵禦未知的驚濤駭浪
他們是財富規劃的舵手
憑敏銳眼光助客戶駛向富足的理想彼岸
他們是生活保障的使者
以赤誠之心給客戶傳遞安心的溫暖力量
